ΑΑΔΕ: Νέο chatbot της ΑΑΔΕ για δηλώσεις και τεκμήρια

Ένας νέος ψηφιακός βοηθός έρχεται να αλλάξει τον τρόπο που οι φορολογούμενοι βρίσκουν απαντήσεις σε καθημερινά ερωτήματα όπως «πού δηλώνονται οι αποδείξεις;», «ποια είναι η προθεσμία για τις διορθώσεις;» και «πώς υπολογίζονται τα τεκμήρια;». Μέχρι τώρα, τέτοια ζητήματα απαιτούσαν την παρέμβαση λογιστών ή την αναζήτηση σε πολύπλοκους οδηγούς της ΑΑΔΕ. Πλέον, η απάντηση βρίσκεται σε ένα νέο chatbot, σχεδιασμένο να συνομιλεί με τον χρήστη σε φυσική γλώσσα, καθοδηγώντας τον βήμα-βήμα στη διαδικασία των φορολογικών δηλώσεων.

Πώς θα λειτουργεί το νέο chatbot

Το νέο ψηφιακό εργαλείο της ΑΑΔΕ αναμένεται να ενσωματωθεί στην πλατφόρμα myAADE ή σε ξεχωριστή εφαρμογή, προσφέροντας υποστήριξη 24 ώρες το 24ωρο. Ο χρήστης θα μπορεί να υποβάλει την απορία του σε φυσική γλώσσα και να λαμβάνει άμεσες, σαφείς απαντήσεις για αποδείξεις, τεκμήρια, αριθμό δόσεων και διορθώσεις στοιχείων. Η πρόσβαση θα γίνεται με τους κωδικούς TaxisNet, ενώ δεν θα περιλαμβάνονται προσωπικά οικονομικά δεδομένα, όπως χρέη ή επιστροφές φόρων, για λόγους ασφάλειας και ιδιωτικότητας.

Τεχνητή νοημοσύνη για στοχευμένους ελέγχους

Η λειτουργία του chatbot στηρίζεται σε τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης, οι οποίες ήδη χρησιμοποιούνται από την ΑΑΔΕ για την καταπολέμηση της φοροδιαφυγής και του λαθρεμπορίου. Μέσω προγνωστικών μοντέλων και ανάλυσης κινδύνου, το σύστημα μπορεί να εντοπίζει ύποπτες συναλλαγές και φορολογικές αποκλίσεις, επιτρέποντας στοχευμένους ελέγχους και τη σύνδεση φυσικών προσώπων με δίκτυα συνεργών.

Το Κέντρο Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων

Η νέα ψηφιακή υπηρεσία θα συνδυαστεί με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων (ΚΕΦ), ένα έργο προϋπολογισμού 26,86 εκατ. ευρώ, χρηματοδοτούμενο από το Ταμείο Ανάκαμψης. Το ΚΕΦ θα προσφέρει έναν ενιαίο δίαυλο επικοινωνίας με το κοινό, μέσω τηλεφώνου, email, live chat και του νέου chatbot, επιδιώκοντας ταχύτερη και πιο συντονισμένη εξυπηρέτηση πολιτών και επιχειρήσεων, με εξατομικευμένες λύσεις και χρήση τεχνητής νοημοσύνης για αυτοματοποίηση των διαδικασιών.