Ακριβότερα τα πακέτα ρεύματος «Picasso» των Metlen/Protergia από τα «σταθερά» άλλων εταιρειών

Η εταιρεία Metlen/Protergia (πρώην Μυτιληναίος) ανακοίνωσε τις προηγούμενες ημέρες νέα «σταθερά» προγράμματα ηλεκτρικής ενέργειας για νοικοκυριά και επιχειρήσεις, χρησιμοποιώντας το ευφάνταστο όνομα Picasso, χωρίς να έχει κάποια σχέση με τους πίνακες του διάσημου Ισπανού ζωγράφου, με εξαίρεση ίσως την τιμή. Αλλά στην περίπτωση του μεγάλου ζωγράφου η τέχνη δεν έχει τιμή ενώ η Metlen διαφημίζει «πακέτα» ρεύματος από τα δεκάδες που κυκλοφορούν και ανανεώνονται διαρκώς στην αγορά.

Μάλιστα, η εταιρεία αρνήθηκε να δώσει πληροφορίες τόσο για την τιμή ανά κιλοβατώρα όσο και άλλες απαντήσεις, σε ερωτήσεις του FinancialReport.

Ειδικότερα,  τα προγράμματα για τα νοικοκυριά,  η εταιρεία τα διαχωρίζει σε τρεις κατηγορίες:

• small: για μικρά νοικοκυριά ενός ή δύο ατόμων με χαμηλές ενεργειακές ανάγκες.
• medium: για οικογένειες που βρίσκονται στο μέσο όρο των καταναλώσεων και
• large: για μεγάλες οικογένειες με αυξημένες ενεργειακές ανάγκες.

Ολα τα προγράμματα είναι «σταθερά», χρώματος μπλε, δηλαδή με σταθερή τιμή 12μηνης διάρκειας.

Η εταιρεία διαφημίζει ότι στις τιμές περιλαμβάνονται όλες οι χρεώσεις προμήθειας ρεύματος και οι ρυθμιζόμενες χρεώσεις ΑΔΜΗΕ και ΔΕΔΔΗΕ και ότι οι πελάτες θα λαμβάνουν κάθε μήνα έναν σταθερό λογαριασμό, όποια κι αν είναι η διακύμανση στην κατανάλωσή τους. Στον 12ο λογαριασμό του έτους γίνεται εκκαθάριση και η εταιρεία χρεώνει ή πιστώνει τη διαφορά. Αν ο πελάτης καταναλώσει έως και 5% από τη συμφωνημένη ετήσια κατανάλωση του πακέτου του, η εταιρεία κάνει δώρο την έως 5% ποσότητα ενέργειας. Για καταναλώσεις πάνω από 5% ο πελάτης πληρώνει αναλογικά τη διαφορά με το πακέτο τιμολόγησης που αντιστοιχεί στο τέλος του 12μήνου. Με άλλα λόγια στο τέλος του 12μήνου, ενδέχεται ο πελάτης να πληρώσει μαζεμένα περισσότερα χρήματα αν η κατανάλωση υπερβεί το συμφωνηθέν πακέτο.

Στις ανακοινώσεις, η εταιρεία δεν αναφέρει την τιμή ανά κιλοβατώρα για κανένα από τα προγράμματά της. Γιατί άραγε;

Μέχρι τώρα, η τιμή ανά κιλοβατώρα αποτελούσε ένα βασικό μέτρο σύγκρισης για τους καταναλωτές και αυτό προσπάθησε να θεσπίσει και η αρμόδια Ρυθμιστική Αρχή (ΡΑΑΕΥ) υποχρεώνοντας τις εταιρείες να καταχωρούν στην ιστοσελίδα της Αρχής τα διάφορα προγράμματα για να είναι δυνατή η σύγκριση.

Όμως, η Metlen αναφέρει μόνο την ετήσια κατανάλωση και την τιμή του πακέτου ανά διαφορετική μάλιστα χρονική περίοδο, ανά μήνα, όπως φαίνεται και στην κάτωθι φωτογραφία στην ιστοσελίδα της:

Αν κάποιος αναγάγει και  την κατανάλωση σε μηνιαία βάση και διαιρέσει την μηνιαία τιμή του πακέτου με την μηνιαία κατανάλωση, θα διαπιστώσει ότι η τιμή της κιλοβατώρας είναι μεταξύ 0,235 ευρώ η ελάχιστη και φθάνει τα 0,306 ευρώ η μέγιστη.

Αν προσπαθήσουμε να αφαιρέσουμε τις χρεώσεις του ΑΔΜΗΕ και του ΔΕΔΔΗΕ αλλά και αυτές που δεν ορίζει ρητά και κατηγορηματικά η εταιρεία ότι ενσωματώνονται στην τιμή (δηλαδή ΕΤΜΕΑΡ, ΥΚΩ κλπ) τότε με βάση κατ’ εκτίμηση υπολογισμούς προκύπτει ότι η τιμή της κιλοβατώρα κυμαίνεται μεταξύ 0,165 ευρώ έως 0,223 ευρώ, δηλαδή από λίγο έως πολύ υψηλότερα από τα αντίστοιχα σταθερά προγράμματα της αγοράς αυτή την περίοδο.

Για να κάνουμε μία σύγκριση με τις τιμές των άλλων εταιρειών πήραμε ένα πρόγραμμα της ΔΕΗ, που είναι η μεγαλύτερη εταιρεία του κλάδου. Στην περίπτωση αυτή,  ακόμα και με την ενσωμάτωση του παγίου που έχει η ΔΕΗ στο πρόγραμμα My Home Online, το οποίο επίσης είναι 12μηνο σταθερό, τότε το πρόγραμμα της ΔΕΗ είναι αρκετά φθηνότερο.

Η ΔΕΗ χρεώνει 0,142 ευρώ την κιλοβατώρα και έχει μηνιαίο πάγιο 3,5 ευρώ συν ΦΠΑ 6% ήτοι 3,71 ευρώ. Συνεπώς μαζί με το πάγιο, το ΦΠΑ η τιμή του προγράμματος της ΔΕΗ παραμένει συμφέρουσα.

Το παράδοξο με την Metlen/Protergia είναι ότι ρωτήσαμε την εταιρεία να μας συγκρίνει το πρόγραμμα Picasso για μέσες καταναλώσεις με πρόγραμμα της ίδιας εταιρείας το PROTERGIA 2025, 5 Value Secure 12 Μήνες με πάγιο 9.90 ευρώ και τιμή κιλοβατώρας 0.099 ευρώ, το οποίο φαίνεται να είναι φθηνότερο από το πακέτο Picasso. Ούτε αυτό απάντησε η εταιρεία.

Ακολουθούν οι ερωτήσεις που απέστειλε ο γράφων και οι απαντήσεις του γραφείου τύπου της Metlen:

Σε συνέχεια των ανακοινώσεων της εταιρείας Metlen για τα νέα προγράμματα ρεύματος (Protergia) με την ονομασία Picasso, θα ήθελα ορισμένες πρόσθετες πληροφορίες/διευκρινίσεις:

1. Σύμφωνα με όσα αναφέρετε οι τιμές των πακέτων περιλαμβάνουν όλες τις ρυθμιζόμενες χρεώσεις εκτός δημοτικών τελών και ΕΡΤ.
Ωστόσο, στις αναλυτικές πληροφορίες αναφέρεται ονομαστικά ότι δεν περιλαμβάνονται οι χρεώσεις ΔΕΔΔΗΕ και ΑΔΜΗΕ και δεν αναφέρονται οι υπόλοιπες: π.χ. Υπηρεσίες Κοινής Ωφέλειας (ΥΚΩ), Ειδικό Τέλος Μείωσης Εκπομπών Αερίων Ρύπων (ΕΤΜΕΑΡ) και Λοιπές Χρεώσεις
Οπότε θα ήθελα να διευκρινίσετε εάν στην τιμή των πακέτων συμπεριλαμβάνονται ή όχι και οι προαναφερόμενες χρεώσεις που δεν διευκρινίζονται ονομαστικώς.

2. Επίσης, δεν υπάρχει αναφορά σε πάγιο. Προφανώς στην τιμή συμπεριλαμβάνεται το πάγιο. Οπότε επιβεβαιώστε ότι η στην τιμή συμπεριλαμβάνεται το όποιο πάγιο ή δεν υπάρχει άλλη επιβάρυνση με πάγιο.

3. Στην περίπτωση που η κατανάλωση υπερβεί πάνω από 5% το συμφωνημένο πρόγραμμα τότε ο πελάτης θα επιβαρύνεται στο τέλος του 12μήνου την τιμή του πακέτου του επομένου προγράμματος σωστά;

4. Την ίδια περίοδο η εταιρεία σας κυκλοφορεί και ένα πρόγραμμα σταθερό το PROTERGIA 2025 5 Value Secure 12 Μήνες με πάγιο 9.90 ευρώ και τιμή κιλοβατώρας 0.099 ευρώ.
Ποια είναι η αντίστοιχη τιμή αυτού τους προγράμματος για τις καταναλώσεις που αναφέρεται στα προγράμματα Picasso. Δώστε μας ενδεικτικά για τη μεσαία οικογένεια, και όχι αναλυτικά για όλα τα προγράμματα.
Σύμφωνα με υπολογισμούς το πρόγραμμα αυτό, όπως και άλλα προγράμματα της αγοράς (π.χ. της ΔΕΗ) με παρόμοιες τιμές φαίνεται να είναι φθηνότερα από τα προγράμματα Picasso.

5. Η ΡΑΑΕΥ υποχρεώνει τις εταιρείες να δημοσιεύουν αναλυτικά τις τιμές τιμοκαταλόγου με βάση την κιλοβατώρα, δίχως τις ρυθμιζόμενες χρεώσεις, έτσι ώστε να μπορεί ο καταναλωτής να συγκρίνει τις τιμές.
Εσείς θα δημοσιεύσετε τις τιμές ανά κιλοβατώρα χωρίς τις ρυθμιζόμενες χρεώσεις, έτσι ώστε ο καταναλωτής να έχει την δυνατότητα να κάνει ομοειδείς συγκρίσεις; Αν όχι γιατί και εάν η νομοθεσία σας δίνει αυτή την δυνατότητα;

Τί απάντησε η Metlen

Οι εκπρόσωποι της Metlen αφού πρώτα μπέρδεψαν το FinancialReport με άλλο μέσο, παρά το ότι στη σχετική ηλεκτρονική αλληλογραφία αναφέρεται η ταυτότητα του μέσου, απάντησαν ως εξής:

Για την πληρέστερη κατανόηση του νέου προϊόντος, το οποίο είναι εύλογο να προκαλέσει απορίες λόγω του καινοτόμου χαρακτήρα του για τα ελληνικά δεδομένα, θα σας προτείναμε να ανατρέξετε στο συνημμένο Q&A που είχε αποσταλεί μαζί με το Δελτίο Τύπου της περασμένης Τρίτης. Παράλληλα, στον σύνδεσμο Protergia Picasso | Protergia θα βρείτε συγκεντρωμένες όλες τις σχετικές πληροφορίες που απαντούν στα βασικά ερωτήματα γύρω από τη φιλοσοφία και τη λειτουργία του προϊόντος.

Η δημιουργία του προγράμματος Protergia Picasso βασίστηκε σε ένα αίτημα που διατυπώνεται σταθερά από μεγάλο αριθμό πελατών: την ανάγκη για έναν πραγματικά σταθερό λογαριασμό, σε επίπεδο ποσού πληρωμής, που να επιτρέπει καλύτερο έλεγχο στον οικογενειακό ή επαγγελματικό προϋπολογισμό. Δεν υπάρχει κάποιο “τρικ” πίσω από αυτό το προϊόν· η στόχευσή του είναι απολύτως διαφανής: να προσφέρει ηρεμία, επιλογή και προβλεψιμότητα σε μια αγορά που μέχρι τώρα δεν παρείχε αυτή τη δυνατότητα.

Το Picasso δίνει στον πελάτη τη δυνατότητα να γνωρίζει και να επιλέγει εκ των προτέρων το ποσό που θα πληρώνει για τις ενεργειακές του χρεώσεις. Πρόκειται για μια προσέγγιση που υπερβαίνει την παραδοσιακή λογική της χρέωσης ανά κιλοβατώρα, δίνοντας έμφαση στη συνολική εμπειρία και ασφάλεια του πελάτη.

Ας ελπίσουμε ότι η αρμόδια αρχή, η ΡΑΑΕΥ και γενικά οι αρχές προστασίας του καταναλωτή θα ζητήσουν  από την εταιρεία αναλυτικά τις χρεώσεις και την τιμή ανά κιλοβατώρα, όπως κάνουν οι λοιπές εταιρείες, έτσι ώστε ο καταναλωτής να μπορεί να συγκρίνει τις τιμές. Διαφορετικά και άλλες εταιρείες θα κυκλοφορήσουν παρόμοια εμπορικά πακέτα με αποτέλεσμα να επανέλθει σύγχυση στους καταναλωτές με τα τιμολόγια ρεύματος, όπως έγινε αμέσως μετά την εφαρμογή των πολύχρωμων τιμολογίων.