Ε-commerce τέλος: Τί είναι το ”unified commerce”

Σταδιακή μετάβαση από την omnichannel στρατηγική των επιχειρήσεων λιανικής στο πραγματικά ενοποιημένο εμπόριο: Αυτό είναι το unified commerce, στο οποίο εισέρχονται πλέον μεγαλύτερες και μικρότερες επιχειρήσεις.

Σύμφωνα με όσα έχουν γίνει γνωστά, το unified commerce ενοποιεί σε πραγματικό χρόνο όλες τις λειτουργίες μιας επιχείρησης – από πωλήσεις και αποθέματα, μέχρι πληρωμές, loyalty, marketing και εξυπηρέτηση – σε ένα ενιαίο λειτουργικό σύστημα. Έτσι, ο πελάτης αγοράζει ό,τι θέλει, από όπου θέλει, και η επιχείρηση έχει μια ενιαία εικόνα για το τι συμβαίνει σε κάθε σημείο του οικοσυστήματός της.

Σε αυτό το πλαίσιο, το 60% των πελατών ακολουθεί υβριδική αγοραστική συμπεριφορά, 84% συγκρίνει τιμές πριν αγοράσει, και πάνω από 50% των νεότερων ηλικιών αγοράζει πλέον μέσω social media.

Παρ’ όλα αυτά, μόλις το 31% των επιχειρήσεων έχει υιοθετήσει ουσιαστικές λύσεις για να προσφέρει ενοποιημένη εμπειρία αγορών. Σε αυτό το κενό απαντά το unified commerce – το νέο στάδιο εξέλιξης του εμπορίου που καταργεί τα όρια μεταξύ online και offline, δημιουργώντας μια ολιστική, συνεπή και γρήγορη εμπειρία για τον καταναλωτή.

Πρόκειται για μοντέλο που ήδη εφαρμόζεται από μεγάλα brands, έχοντας καταγράψει 50% αύξηση σε διεθνείς πωλήσεις.

Με την αφορμή αυτή η Shopify, η πλατφόρμα που ιδρύθηκε το 2006 και στηρίζει πάνω από $1.1 πωλήσεων τρις παγκοσμίως και την εμπιστεύονται εκατομμύρια επιχειρήσεις παγκοσμίως, εισέρχεται επίσημα στην ελληνική αγορά και έρχεται με στόχο να υποστηρίξει όλες τις ελληνικές επιχειρήσεις που έρχονται αντιμέτωπες με τις σύγχρονες τεχνολογικές προσκλήσεις, αλλά και με τους σύγχρονους εμπορικούς γίγαντες.

Όπως έγινε γνωστό, αποκλειστικός Alliance Partner της Shopify στην Ελλάδα είναι η NetSteps, εταιρεία με πολυετή εμπειρία σε μεγάλης κλίμακας eCommerce έργα.