Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών 2021

Με προτεραιότητα την επιβράβευση των καλύτερων πρακτικών εξυπηρέτησης στην ελληνική αγορά, το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ) για 12η χρονιά φέτος, διοργανώνει τα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών 2021, τον κορυφαίο θεσμό στην Ελλάδα, που αναδεικνύει τους … καλύτερους της εξυπηρέτησης.

_x000D_

Οι δηλώσεις συμμετοχής γίνονται ηλεκτρονικά μέσα από την πλατφόρμα www.csawards.gr, έως τις 3 Δεκεμβρίου 2021.

_x000D_

Η πρωτοβουλία του ΕΙΕΠ, έχει γίνει ένας θεσμός, που, κάθε χρόνο επιβραβεύει καινοτόμες και εξαιρετικές πρακτικές στον τομέα εξυπηρέτησης του πελάτη, στοχεύοντας στη διάχυση εξειδικευμένης γνώσης και την επιβράβευση των καλύτερων στελεχών στην εξυπηρέτηση πελατών ανά κλάδο. Στο πλαίσιο της διεθνούς αναγνώρισης των βραβείων, το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών είναι πιστοποιημένος φορέας κατά ISO 9001. 

_x000D_

Εάν επιθυμείτε και εσείς να ξεχωρίσετε και να κάνετε την αλλαγή στον τομέα της Εξυπηρέτησης, τότε πρέπει να δηλώσετε τη συμμετοχή σας στον κορυφαίο θεσμό ενισχύοντας έτσι την κατεύθυνση της αλλαγής στην βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη, πολίτη, καταναλωτή.

_x000D_

Ο διαγωνισμός είναι ανοικτός σε όλες τις επιχειρήσεις, είτε είναι μέλη του ΕΙΕΠ είτε όχι. Η υποβολή υποψηφιότητας πραγματοποιείται μέσω ασφαλούς ηλεκτρονικής πλατφόρμας με τη συμπλήρωση ενιαίας μορφής ερωτηματολόγιου. Μετά τη λήξη της υποβολής συμμετοχών, η

_x000D_

κριτική επιτροπή επιλέγει τις 3 εταιρείες – φιναλίστ σε κάθε κατηγορία βράβευσης, ενώ ο μεγάλος νικητής κάθε κατηγορίας θα βραβευθεί σε μια λαμπερή τελετή στις 21 Δεκεμβρίου 2021. 

_x000D_

Οι κατηγορίες στις οποίες μπορούν να υποβάλουν τις συμμετοχές τους οι ενδιαφερόμενοι είναι οι εξής:

_x000D_

_x000D_
• Καλύτερη Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη – Best Customer Service Training

_x000D_

• H Καινοτομία στην Εμπειρία του Πελάτη- Best Use of Innovation in Customer Experience

_x000D_

• Ακούγοντας τη φωνή του πελάτη – Voice of the Customer

_x000D_

• Καλύτερος Συνδυασμός Διαύλων Εξυπηρέτησης Πελάτη – Best omni-channel customer service

_x000D_

• Ειδικό Βραβείο: Customer Experience Game-changer of the year (Επαγγελματίας/ Ομάδα)

_x000D_

• Ομάδα της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών – Customer Service Team of the year

_x000D_

• Οργανισμός της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών – Customer Service Organisation of the year

_x000D_

• Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς – Customer Call Center of the year

_x000D_

• Καλύτερη χρήση Τεχνολογίας στην Εμπειρία του Πελάτη (Best use of Technology in Customer Experience)

_x000D_

• Καλύτερη Σχέση Συνεργασίας με Εξωτερικό Πάροχο (Best Outsourcing Partnership)

_x000D_

• Καλύτερη Εξυπηρέτηση σε Διαδικτυακό Κατάστημα (Best Online Customer Service (e-shop))

_x000D_

• Καλύτερη Διαχείριση Κρίσης – Best Crisis Management Approach

_x000D_

_x000D_

Αναλυτικά οι όροι συμμετοχής και η δήλωση υποψηφιότητας μέχρι την Παρασκευή 3 Δεκεμβρίου 2021 στο www.csawards.gr .