Εθνική Τράπεζα για τις χρεώσεις των 0,8 ευρώ: «Παγώνει» για 60 ημέρες τη χρέωση αλλά δεν επιστρέφει τα χρήματα των προηγούμενων μηνών

Νέα τροπή παίρνει η υπόθεση της μηνιαίας χρέωσης των 0,80 ευρώ που επέβαλε η Εθνική Τράπεζα σε πελάτες της στο πλαίσιο μετατροπής απλών καταθετικών λογαριασμών σε «Λογαριασμό Προνομίων».

Με email που εστάλη στους πελάτες την Παρασκευή 15 Μαΐου η τράπεζα ενημερώνει ότι από τις 14 Μαΐου 2026 έχει παύσει η μηνιαία χρέωση, ενώ οι πελάτες συνεχίζουν, προς το παρόν, να διατηρούν τα προνόμια του πακέτου. Αλλά όχι για πολύ καθώς θα επανέλθει η χρέωση. Αλλά ας δούμε τα πράγματα βήμα-βήμα.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ

Η ΕΚΠΟΙΖΩ στριμώχνει την Εθνική Τράπεζα για το 0,80 ευρώ: «Θα επιστρέψει τα χρήματα στους πελάτες;»

Και με αιχμηρή ειρωνική διάθεση καλεί την Εθνική Τράπεζα να κάνει πράξη αυτό που αναφέρει στο δελτίο τύπου δηλαδή «να ενεργεί με προσήλωση στις αξίες της», μετά τη δικαστική απόφαση που απαγορεύει τη μηνιαία χρέωση των 0,80 ευρώ

Η νέα επικοινωνία έρχεται μετά τη δικαστική αντιπαράθεση της Εθνικής Τράπεζας με την ΕΚΠΟΙΖΩ. Η καταναλωτική οργάνωση ανακοίνωσε ότι η υπ’ αριθμόν 128/2026 απόφαση του Πολυμελούς Πρωτοδικείου Αθηνών απαγορεύει στην τράπεζα να επιβάλλει τη μηνιαία χρέωση των 0,80 ευρώ σε πελάτες με «Απλό Ταμιευτήριο» ή «Απλό Τρεχούμενο», κάνοντας λόγο για προσωρινά εκτελεστή απόφαση.

Από την πλευρά της, η Εθνική Τράπεζα υποστηρίζει ότι το δικαστήριο έκρινε νόμιμη τη διαδικασία τροποποίησης της σύμβασης με δικαίωμα εναντίωσης, δηλαδή το λεγόμενο opt-out, αλλά θεώρησε μη επαρκή την ενημέρωση ως προς τη σύγκριση των παροχών του «Λογαριασμού Προνομίων» με υπηρεσίες που παρέχονται ήδη δωρεάν σε όλους τους καταναλωτές. Η τράπεζα έχει δηλώσει ότι θα προχωρήσει σε συμπληρωματική ενημέρωση των πελατών και ότι θα ασκήσει έφεση σε επιμέρους σκέλη της απόφασης.

Το email που έλαβαν οι πελάτες κινείται ακριβώς σε αυτή τη συνειδητή παράλειψη της Εθνικής Τράπεζας.  Περιγράφει αναλυτικά τι περιλαμβάνει ο «Λογαριασμός Προνομίων» και δίνει προθεσμία 60 ημερών ώστε ο πελάτης να αποφασίσει αν θέλει να τον διατηρήσει ή να επιστρέψει στον προηγούμενο τύπο λογαριασμού. Σύμφωνα με την ενημέρωση, εφόσον ο πελάτης δεν ασκήσει δικαίωμα εναντίωσης εντός της προθεσμίας, ο λογαριασμός θα συνεχίσει ως «Λογαριασμός Προνομίων» και η χρέωση των 0,80 ευρώ θα ξεκινήσει εκ νέου μετά την παρέλευση των 60 ημερών.

Επίσης σε επικοινωνία του γράφοντος με το call center της Εθνικής Τράπεζας και στην ερώτηση εάν η τράπεζα θα επιστρέψει τα χρήματα των προηγούμενων χρεώσεων η απάντηση είναι ότι η τράπεζα θα επιστρέψει μόνο τη χρέωση του τελευταίου μηνός και όχι των προηγούμενων μηνών, κάτι βέβαια που δεν συνάδει εφόσον αποδείχθηκε ότι δεν έπρεπε να επιβάλει καμία χρέωση χωρίς προηγούμενη ενημέρωση του πελάτη.

«Ο λογαιρασμός Προνομίων»
Ο «Λογαριασμός Προνομίων», όπως τον παρουσιάζει η Εθνική Τράπεζα, προσφέρει δωρεάν εισερχόμενα και εξερχόμενα εμβάσματα μέσω digital banking έως 5.000 ευρώ, δωρεάν φόρτιση προπληρωμένης κάρτας, δωρεάν πληρωμές και πάγιες εντολές, βεβαιώσεις, έκτακτα αντίγραφα κίνησης και συμμετοχή στο πρόγραμμα επιβράβευσης Go For More. Η ίδια η τράπεζα αναφέρει στην ιστοσελίδα της ότι το πακέτο έχει μηνιαίο κόστος 0,80 ευρώ και πολιτική ορθής χρήσης έως 50 εισερχόμενα και 50 εξερχόμενα εμβάσματα μηνιαίως.

Το κρίσιμο σημείο, ωστόσο, είναι η σύγκριση με όσα προβλέπει ήδη ο νόμος για όλους τους καταναλωτές. Με τον Ν. 5167/2024 έχουν περιοριστεί βασικές τραπεζικές προμήθειες: για εισερχόμενα και εξερχόμενα εμβάσματα έως 5.000 ευρώ ημερησίως μέσω ψηφιακών δικτύων η χρέωση δεν μπορεί να υπερβαίνει τα 0,50 ευρώ ανά συναλλαγή. Παράλληλα, ο ίδιος νόμος προβλέπει μηδενική χρέωση για συγκεκριμένες εντολές πληρωμής μέσω web, mobile ή internet banking προς Δημόσιο, ασφαλιστικά ταμεία, ΟΤΑ, εταιρείες ενέργειας, ύδρευσης, τηλεπικοινωνιών και ασφαλιστικές εταιρείες, καθώς και δωρεάν φόρτιση προπληρωμένων καρτών έως 100 ευρώ ημερησίως μέσω ψηφιακών δικτύων.

Η ΕΚΠΟΙΖΩ υποστηρίζει ότι το πρόβλημα δεν ήταν μόνο το ύψος της χρέωσης, αλλά ο τρόπος με τον οποίο παρουσιάστηκε το πακέτο στους καταναλωτές. Κατά την οργάνωση, υπηρεσίες που εμφανίζονταν ως «προνόμια» παρέχονταν ήδη δωρεάν ή με περιορισμένη χρέωση, ενώ η αυτόματη μετατροπή των λογαριασμών επιβάρυνε και όσους δεν έκαναν χρήση των πρόσθετων υπηρεσιών.

Στην πράξη, η επιστολή της Εθνικής επιχειρεί να μεταφέρει το δίλημμα στον ίδιο τον πελάτη: όποιος πραγματοποιεί συχνά εμβάσματα, πληρωμές προς φορείς που δεν καλύπτονται από τη δωρεάν νομοθετική πρόβλεψη ή φορτίζει προπληρωμένες κάρτες με μεγαλύτερα ποσά, μπορεί να θεωρήσει ότι τα 0,80 ευρώ τον μήνα αντισταθμίζονται. Αντίθετα, πελάτες με περιορισμένη χρήση τραπεζικών συναλλαγών ή όσοι κινούνται αποκλειστικά εντός των δωρεάν συναλλαγών που προβλέπει ο νόμος, ενδέχεται να μη βλέπουν ουσιαστικό όφελος.