Η απάντηση της Kiwi.com στην επίθεση της Ryanair κατά των Online Travel Agencies (OTA)

Με αφορμή την επίθεση, που εξαπέλυσε ο διευθύνων σύμβουλος της Ryanair, Michael O’Leary για υπερβολικές χρεώσεις κατά των ψηφιακών πλατφορμών, μέσω των οποίων οι ταξιδιώτες αγοράζουν τα αεροπορικά τους εισιτήρια (σ.σ. τις ονομάζει OTP, δηλαδή Online Travel Pirates αντί Online Travel Agencies, που είναι η ονομασία τους), εκπρόσωπος της Kiwi.com αντέδρασε και απάντησε στις καταγγελίες με γραπτή δήλωση. Στη δήλωση αναφέρει τα εξής:

“Με τις πολλαπλές έρευνες από τις πανευρωπαϊκές οργανώσεις καταναλωτών και τις επιτροπές ανταγωνισμού που εξετάζουν τις ενέργειες της Ryanair, δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι δεχόμαστε επίθεση από μέρους τους. Προσπαθούν να αποσπάσουν και να αποπροσανατολίσουν την προσοχή απο πάνω τους, μειώνοντας τους ανταγωνιστές και χρησιμοποιώντας επιλεγμένες πληροφορίες που δεν αντικατοπτρίζουν την κατά πολύ μεγαλύτερη κλίμακα συνδυασμών και επιλογών που τα OTA προσφέρουν στους πελάτες τους, κατι το οποίο οι ίδιο αδυνατούν να κάνουν.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ

Ryanair: Μην αγοράζετε αεροπορικά εισιτήρια από πλατφόρμες – Χρεώνουν 3 και 4 φορές την τιμή του εισιτηρίου

Ποιες πλατφόρμες καταγγέλει η CEO της εταιρείας, Μάικλ Ο' Λίρι

Αυτή η επίθεση αποτελεί άλλη μια ενέργειά της Ryanair για να αποτρέψουν τους πελάτες να κάνουν κρατήσεις μέσω των OTA. Νωρίτερα η Ryanair εφάρμοσε την λεγόμενη διαδικασία επαλήθευσης στοιχειών, η οποία διερευνάται και θεωρείται πως έχει σχεδιαστεί για να τιμωρήσει τους καταναλωτές που θέλουν να έχουν την ελευθερία της αγοράς των εισιτηρίων. Στην Ισπανία, η οργάνωση Καταναλωτών και Χρηστών – Organisation of Consumers and Users (OCU) – κατηγόρησε την αεροπορική εταιρεία για ‘κακοδιαχείριση επειδή αναγκάζει τους επιβάτες να πληρώνουν πιο πολύ για να κάνουν check-in στο αεροδρόμιο, ιδίως εκείνους που κλείνουν τις πτήσεις τους απο ταξιδιωτικά πρακτορεία η μέσω τρίτων’.”