Πώς το AI αλλάζει το real estate: Eνεργειακό κόστος, έξυπνη αναζήτηση και προβλέψεις τιμής

Το AI αρχίζει να φέρνει επαναστατικές αλλαγές και στο χώρο του Real Estate προς όφελος των αγοραστών και των ιδι0κτητών, ενώ θα έχει άμεση επίδραση στην ενεργειακή εξοικονόμηση, για την οποία τόσος λόγος έχει γίνει τα τελευταία χρόνια. Αυτό τονίζει, μιλώντας στο Financial Report ο Θεόδωρος Γεωργεδάκης, σύμβουλος επιχειρηματικής ανάπτυξης, Ιδρυτής της Day 1 στο πλαίσιο του προσεχούς 5ου real estate forum: «Βραχυπρόθεσμα, θα δούμε αυτοματοποίηση στη διαχείριση ακινήτων – Chatbots για την πρώτη επικοινωνία, AI κατευθυνόμενα CRM συστήματα για παρακολούθηση σε μεγάλα χαρτοφυλάκια. Θα υπάρξει εξυπνότερη ανάλυση δεδομένων, αλλά και εταιρείες και ιδιώτες επενδυτές θα μπορούν να λαμβάνουν αποφάσεις βασισμένες σε real-time insights για τιμές, ζήτηση, πληθυσμιακές τάσεις και κερδοφορία, χάρη σε συστήματα machine learning. Επίσης, θα μπορεί να λαμβάνει χώρα μια εικονική παρουσίαση ακινήτων, αφού μέσω AI και augmented reality, θα μπορούν οι ενδιαφερόμενοι να «βλέπουν» και να διαμορφώνουν ακίνητα απομακρυσμένα, βελτιώνοντας δραστικά την εμπειρία αγοράς ή μίσθωσης» αναφέρει για τις πρώτες αλλαγές που θα συμβούν.

Κατά τον κ. Γεωργεδάκη μακροπρόθεσμα, αναμένονται ακόμα πιο ριζικές μεταβολές όπως «αλγόριθμοι που αντικαθιστούν τους μεσίτες στο πρώτο στάδιο της αναζήτησης, καθώς το AI θα «διαβάζει» τις ανάγκες του ενδιαφερόμενου και θα του προτείνει προσωποποιημένες επιλογές με μεγάλη ακρίβεια, αλλά και αυτόματα τιμολογιακά μοντέλα, μιας και η αξία ενός ακινήτου θα υπολογίζεται σε real-time με βάση πληθώρα παραμέτρων: μικροοικονομικά, καιρικά, ενεργειακά, κοινωνικά και άλλα datasets».
Την ίδια στιγμή, θα υπάρξει συνδυασμός AI με blockchain, κάτι που σημαίνει ότι θα βλέπουμε ολοένα και περισσότερα έξυπνα συμβόλαια (smart contracts), με αγοραπωλησίες που θα ολοκληρώνονται χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση.

Ωστόσο, το AI δεν θα αντικαταστήσει άμεσα τον ανθρώπινο παράγοντα, αλλά θα επανακαθορίσει πλήρως τους ρόλους στον χώρο: από τους brokers, μέχρι τους developers και τους property managers. “Οι κερδισμένοι θα είναι όσοι προσαρμοστούν γρήγορα και αγκαλιάσουν τη χρήση του ως στρατηγικό εργαλείο” τονίζει ο κ. Γεωργεδάκης.

Αξίζει να σημειωθεί ότι το AI θα αγγίξει όλους τους κλάδους που εμπλέκονται στην αλυσίδα του real estate, αλλά ο βαθμός επιρροής θα είναι διαφορετικός ανάλογα με τον ρόλο και το επίπεδο αυτοματοποιήσιμης εργασίας. Συγκεκριμένα, οι μεσίτες (Real Estate Agents & Brokers) είναι από τους πρώτους που θα βιώσουν τη μετάβαση. Ήδη η διαδικασία αναζήτησης ακινήτων, αντιστοίχισης πελατών με listings, επικοινωνίας και follow-up γίνεται ήδη πιο έξυπνη μέσω εργαλείων AI και CRM αυτοματισμών. Σε αυτό το πλαίσιο, ο ρόλος του μεσίτη μετασχηματίζεται: από “πωλητής” σε σύμβουλος εμπιστοσύνης με προστιθέμενη αξία.

Σε ό,τι αφορά τους αρχιτέκτονες και μηχανικούς, το AI ήδη βοηθά στη δημιουργία σχεδίων, στον ενεργειακό σχεδιασμό και στη μοντελοποίηση BIM. Αυτό σημαίνει ότι θα επιταχυνθεί ο σχεδιασμός κτιρίων με γνώμονα βιωσιμότητα, αισθητική και νομοθεσία, ενώ τα σχεδιαστικά εργαλεία θα επιτρέπουν σε αρχιτέκτονες να πειραματίζονται με δεκάδες σενάρια ταυτόχρονα. Αναφορικά με τους συμβολαιογράφους και τους νομικούς, αναμένεται σημαντική επίδραση μέσω των ”έξυπνων συμβολαίων”, της επεξεργασίας νομικών εγγράφων και της αυτόματης δημιουργίας συμβολαίων με χρήση AI. «Αν και το κανονιστικό πλαίσιο θα καθυστερήσει την πλήρη υιοθέτηση, η αλλαγή είναι αναπόφευκτη. Οι, δε, πωλητές και developers θα στηριχθούν σε αναλύσεις προβλέψεις για να αποφασίζουν πού να επενδύσουν και πώς να τιμολογήσουν» επισημαίνεται.

Εξοικονόμηση κόστους

Πολλοί κλάδοι του επιχειρείν αναφέρονται σε εξοικονόμηση κόστους που ήδη έχει φέρει το ΑΙ και θα υπάρξει κάτι τέτοιο και στο real estate. Με βάση τα όσα αναφέρει ο κ. Γεωργεδάκης, “η εξοικονόμηση κόστους μέσω του AI στο real estate είναι μια από τις πιο απτές και μετρήσιμες επιδράσεις. Σε έναν κλάδο με υψηλά λειτουργικά έξοδα, γραφειοκρατία και χαμηλό digital maturity σε αρκετές περιοχές, το AI λειτουργεί ως μοχλός αποδοτικότητας και βελτιστοποίησης“.

Ειδικότερα, η εξοικονόμηση χρόνου θα ισοδυναμεί με εξοικονόμηση κόστους, δηλαδή υπηρεσίες που απαιτούσαν ώρες – όπως η έρευνα για ακίνητα, η ταξινόμηση και η συγγραφή λιστών και αναφορών γίνονται σε λεπτά. Με αυτόν τον τρόπο, οι επαγγελματίες μπορούν έτσι να επικεντρωθούν στη στρατηγική και τις διαπραγματεύσεις, μειώνοντας κόστος ευκαιρίας. Εξάλλου, θα υπάρχουν λιγότεροι ενδιάμεσοι και περισσότερη αυτοματοποίηση: Με AI κατευθυνόμενες πλατφόρμες και chatbots, οι χρήστες μπορούν να πλοηγηθούν μόνοι τους σε λίστες, να λάβουν προσωποποιημένες προτάσεις και να ξεκινήσουν διαδικασίες χωρίς να εμπλέκεται άμεσα ο μεσίτης ή άλλη ομάδα. Αυτό μειώνει κόστος υποστήριξης και πωλήσεων.

Επιπρόσθετα, για επενδυτές και διαχειριστές κτιρίων, το AI εντοπίζει βλάβες ή φθορές πριν κοστίσουν ακριβά. Αυτό σημαίνει μικρότερα έξοδα συντήρησης και λιγότερα απρόοπτα κόστη. Παράλληλα, θα υπάρξει μικρότερη ανάγκη για μεγάλα γραφεία υποστήριξης. Ειδικά σε εταιρείες που διαχειρίζονται πολλά ακίνητα, το AI μπορεί να μειώσει την ανάγκη για μεγάλες ομάδες support. Π.χ. η μαζική αποστολή ειδοποιήσεων, πληρωμών ή υπενθυμίσεων μπορεί να γίνει με έξυπνους αυτοματισμούς.

Φορείς, επίσης, κάνουν λόγο τον τελευταίο καιρό για ενεργειακή αναβάθμιση και leed πιστοποίηση στα ακίνητα. Το AI συνδέεται με τις δύο μεγαλύτερες παγκόσμιες τάσεις στον real estate: τη βιωσιμότητα (sustainability) και την «έξυπνη» διαχείριση των κτιρίων (smart buildings). «Αναμφίβολα, η τεχνητή νοημοσύνη θα παίξει καταλυτικό ρόλο τόσο στην ενεργειακή αναβάθμιση όσο και στις διεθνείς πιστοποιήσεις βιωσιμότητας όπως το LEED (Leadership in Energy and Environmental Design). Η σύνδεση έχει ήδη ξεκινήσει και αναμένεται να ενταθεί ραγδαία τα επόμενα χρόνια. Το AI επιτρέπει τη συνεχή παρακολούθηση κατανάλωσης ενέργειας, ρεύματος, θέρμανσης και νερού σε κάθε ακίνητο. Μέσα από αισθητήρες (IoT) και predictive analytics, τα συστήματα μπορούν να προβλέψουν ενεργοβόρες συμπεριφορές και να προτείνουν ή να εφαρμόσουν αυτόματα διορθώσεις. Αυτό βοηθά έμπρακτα στην επίτευξη υψηλών ενεργειακών standards» υπογραμμίζει ο σύμβουλος επιχειρήσεων.

Αναφορικά με τα έξυπνα κτίρια με δυναμική ενεργειακή διαχείριση, το λεγόμενο “smart building management” βασίζεται ήδη στο AI: Ελέγχει σε πραγματικό χρόνο φωτισμό, εξαερισμό, κλιματισμό και ανελκυστήρες με τρόπο αποδοτικό ενεργειακά. Αυτή η «έξυπνη» συμπεριφορά όχι μόνο μειώνει το κόστος λειτουργίας, αλλά ενισχύει την αξία του ακινήτου και αυξάνει τις πιθανότητες να πιστοποιηθεί ως “green asset”.

Προσωποποιημένες επιλογές ανάλογα με τις ανάγκες

Τα επόμενα χρόνια θα δούμε και προσωποποιημένες επιλογές για κάθε προφίλ υποψήφιου ιδιοκτήτη και υπολογισμό πιθανής τιμής, καθώς το AI ήδη προσφέρει – και θα εξελίξει ακόμη περισσότερο – προσωποποιημένες εμπειρίες αγοράς και ιδιοκτησίας. Όπως οι πλατφόρμες streaming προβλέπουν τι θα θέλει κανείς να παρακολουθήσει, έτσι και το real estate του μέλλοντος θα «γνωρίζει» τι είδους σπίτι ταιριάζει στο προφίλ και τη ζωή του: Οι πλατφόρμες που αξιοποιούν AI μπορούν να αναλύσουν προτιμήσεις σε τύπο και στυλ κατοικίας, επαγγελματικές συνήθειες (π.χ. εργασία από το σπίτι), οικογενειακή κατάσταση, ενδιαφέροντα και καθημερινές διαδρομές. Με βάση αυτά, ο αλγόριθμος προτείνει ακίνητα που ταιριάζουν πραγματικά στο lifestyle και τις ανάγκες του κάθε υποψήφιου – όχι απλώς βάσει τετραγωνικών ή τιμής.

Για ιδιοκτήτες, αλλά και αγοραστές, το AI μπορεί να προσφέρει προβλέψεις τιμής με ακρίβεια που βελτιώνεται διαρκώς, καθώς θα λαμβάνονται υπόψη ιστορικά δεδομένα περιοχής, σημερινή ζήτηση και προσφορά, προγραμματισμένα έργα υποδομής και καιρικά δεδομένα. Ως εκ τούτου ο ιδιοκτήτης θα μαθαίνει τιμή βάσει της αξίας, όχι της υποκειμενικής του προσδοκίας, και ο αγοραστής καταλαβαίνει αν η τιμή είναι ευκαιρία ή φούσκα.