Πρόστιμο και αποζημιώσεις 2,5 δισ. δολ. θα πληρώσει η Amazon για φερόμενη εξαπάτηση των συνδρομητών της

Η αμερικανική εταιρεία Amazon.com θα καταβάλει 2,5 δισ. δολάρια σε πρόστιμα και αποζημιώσεις σε συνδρομητές στο πρόγραμμα Prime για να διευθετήσει τους ισχυρισμούς της Ομοσπονδιακής Επιτροπής Εμπορίου των ΗΠΑ ότι εξαπάτησε τους πελάτες της για να δημιουργήσει συνδρομές, δήλωσε η αρμόδια εποπτική αρχή FTC την Πέμπτη.
Ενώ αποτελεί νίκη για τους καταναλωτές και την FTC, ο διακανονισμός είναι σχετικά ανώδυνος για την Amazon: η εταιρεία πραγματοποιεί πωλήσεις περίπου 2,5 δισεκατομμυρίων δολαρίων κάθε 33 ώρες. Οι μετοχές της Amazon παρέμειναν σχεδόν αμετάβλητες μετά την είδηση.
Περίπου 35 εκατομμύρια πελάτες της Prime θα δικαιούνται αποζημίωση από ένα ταμείο 1,5 δισ. δολαρίων, δήλωσε η FTC. Η Amazon θα καταβάλει πρόστιμα 1 δισεκατομμυρίου δολαρίων στην FTC. Η εταιρεία δεν παραδέχτηκε ότι διέπραξε κάποιο αδίκημα στο πλαίσιο του διακανονισμού.
Οι πελάτες που εγγράφηκαν στο πρόγραμμα Prime μεταξύ 23 Ιουνίου 2019 και 23 Ιουνίου 2025 μέσω ορισμένων προσφορών  και που το χρησιμοποίησαν στη συνέχεια,  θα λάβουν αυτόματα 51 δολάρια, σύμφωνα με δικαστικά έγγραφα.
Ο διακανονισμός επιτρέπει επίσης στους πελάτες να υποβάλουν αξιώσεις εάν προσπάθησαν να ακυρώσουν την Prime συνδρομή τους και απέτυχαν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Στο πλαίσιο του διακανονισμού, η Amazon συμφώνησε να δημιουργήσει ένα «σαφές και εμφανές» κουμπί που θα επιτρέπει στους πελάτες να απορρίπτουν τη συνδρομή Prime και θα διευκολύνει την ακύρωση. Η Amazon συμφώνησε επίσης να αποκαλύπτει με μεγαλύτερη σαφήνεια τους όρους μιας συνδρομής κατά την εγγραφή και να πληρώνει έναν ανεξάρτητο επόπτη για την παρακολούθηση της συμμόρφωσης.