Qantas: Ενα λάθος έδωσε εισιτήρια πρώτης θέσης με έκπτωση 85%

Η Qantas Airways πούλησε κατά λάθος εισιτήρια πρώτης θέσης μετ’ επιστροφής μεταξύ ΗΠΑ και Αυστραλίας για λιγότερο από 5.000 δολάρια Αυστραλίας (3.390 δολάρια) – μια έκπτωση που φτάνει το 85% του συνήθους ναύλου της premium καμπίνας.

Οι επιβάτες άρπαξαν 300 από τα εισιτήρια μέσα σε οκτώ ώρες στις 22 Αυγούστου, δήλωσε η Qantas τη Δευτέρα. Η αεροπορική εταιρεία δήλωσε ότι επαναφέρει τους τυχερούς πελάτες στην επιχειρηματική θέση – και πάλι μια εξοικονόμηση περίπου 65% σε σχέση με τον κανονικό ναύλο. Η Qantas προσφέρει επί του παρόντος πτήσεις πρώτης θέσης με επιστροφή μεταξύ Σίδνεϊ και Λος Άντζελες τον Οκτώβριο με τιμές μεταξύ 20.000 και 29.000 δολαρίων Αυστραλίας.

Όπως σημειώνει το Bloomberg, οι αεροπορικές εταιρείες συνήθως δεν είναι υποχρεωμένες να τηρούν τους διαφημισμένους ναύλους όταν είναι σαφώς λανθασμένη η τιμή τους. Η Qantas επιλέγει να απορροφήσει το κόστος από το ατύχημα, το οποίο αποδίδεται σε λάθος κωδικοποίησης, καθώς προσπαθεί να επαναφέρει την την ταλαιπωρημένη φήμη της. Το εμπορικό σήμα της Qantas έχει πληγεί τα τελευταία χρόνια από ακυρώσεις, χαμένες αποσκευές και πωλήσεις εισιτηρίων σε πτήσεις που έχουν ήδη ακυρωθεί.

«Πρόκειται για μια περίπτωση όπου ο ναύλος ήταν στην πραγματικότητα πολύ καλός για να είναι αληθινός», ανέφερε η Qantas σε ανακοίνωσή της. Οι επανακρατήσεις ήταν «μια χειρονομία καλής θέλησης». Οι πελάτες έχουν επίσης τη δυνατότητα πλήρους επιστροφής χρημάτων.

Η Qantas νωρίτερα φέτος συμφώνησε να καταβάλει πρόστιμο 100 εκατομμυρίων δολαρίων Α$ και να αποζημιώσει τους επιβάτες για την πώληση εισιτηρίων σε χιλιάδες πτήσεις που είχε ήδη αποφασίσει να ακυρώσει.