Στα δικαστήρια προσφεύγουν οι πελάτες των τραπεζών για τις χρεώσεις «προνομιακού» λογαριασμού

Δικαστικός αγώνας για την απαλλαγή των καταναλωτών από την επιβολή της μηνιαίας χρέωσης 0,80 ευρώ, η οποία εμφανίστηκε ξαφνικά τους τελευταίους μήνες στους λογαριασμούς e-banking πελατών τριών από τις τέσσερις συστημικές τράπεζες, έχει ξεκινήσει από πλευράς ΕΚΠΟΙΖΩ (Ένωση Καταναλωτών-Ποιότητα Ζωής).

Σύμφωνα με πληροφορίες του Financial Report σήμερα το πρωί της Τετάρτης, αν δεν υπάρξει αναβολή της δίκης, είναι προγραμματισμένη να εκδικαστεί από το Πρωτοδικείο Αθηνών η πρώτη αγωγή εναντίον μιας από τις τέσσερις συστημικές τράπεζες (σ.σ. Εθνική, Alpha, Eurobank, Πειραιώς) η πρώτη η οποία επέβαλε μέσα στο 2025 τη χρέωση του προνομιακού λογαριασμού ύψους 0,80 ευρώ μηνιαίως σε πελάτες που χρησιμοποιούν τις ψηφιακές υπηρεσίες της, μέσω e-banking.

Η τράπεζα είχε ανακοινώσει στις αρχές του 2025 νέο πρόγραμμα προνομίων για χρήστες e-banking, για το οποίο, όμως, οι πελάτες της χρεώνονταν αυτόματα, χωρίς να ερωτηθούν προηγουμένως, 0,80 ευρώ τον μήνα. Παρά τις αρχικές διαμαρτυρίες και καταγγελίες, τόσο τηλεφωνικές, όσο και μέσω e-mail, αυτό το μικρό αντίτιμο εξακολουθούσε να αφαιρείται τους προηγούμενους μήνες από τους λογαριασμούς χρηστών e-banking. Κάποιοι, ωστόσο, πελάτες, κατά όσα τονίζονται από την ΕΚΠΟΙΖΩ, είχαν λάβει μέσω ταχυδρομείου ειδοποίηση για να αποφασίσουν αν επιθυμούν ή όχι να διατηρήσουν τον λογαριασμό τους προνομιακό ή όχι, κάνοντας σχετική αίτηση στην τράπεζα μέχρι κάποια προθεσμία. Ακόμα και αυτή η διαδικασία είναι παράτυπη γιατί αρκετοί πελάτες δεν συνένεσαν γραπτώς.

Τα πλεονεκτήματα του ‘’προνομιακού λογαριασμού’’
Η τράπεζα ισχυρίζεται πως ο προνομιακός λογαριασμός έχει κάποια πλεονεκτήματα σε σχέση με τον απλό λογαριασμό. Μέσω αυτής της μετατροπής, οι πελάτες θα μπορούσαν να λάβουν και να αποστείλουν δωρεάν εμβάσματα προς τράπεζες εσωτερικού και χωρών Ε.Ε. έως €5.000, να πραγματοποιούν δωρεάν απεριόριστες πληρωμές λογαριασμών μέσω παγίων εντολών Digital Banking ή ΑΤΜ, αλλά και να φορτίζουν δωρεάν την προπληρωμένη κάρτα τους μέσω όλων των καναλιών.

Επίσης, θα μπορούσαν να λαμβάνουν δωρεάν αντίγραφα κίνησης και βεβαιώσεις για τον λογαριασμό τους, ενώ θα μπορούσαν να κάνουν δωρεάν μεταφορά χρημάτων έως €500 ημερησίως μέσω IRIS Payments.

Άρνηση για συμμόρφωση σε εξώδικο
Με βάση τα όσα αναφέρουν νομικές πηγές στο Financial Report, είχε προηγηθεί εξώδικο από πλευράς ΕΚΠΟΙΖΩ πριν από μερικούς μήνες, με έγκληση προς την τράπεζα για διακοπή επιβολής του συγκεκριμένου αντιτίμου 0,80 ευρώ. Σε αυτό, σύμφωνα με νομικές πηγές, η εν λόγω τράπεζα είχε απαντήσει αρνητικά και ακολούθησε η αποστολή αγωγής, η οποία και εκδικάζεται, αν δεν υπάρξει αναβολή, σήμερα.

Κατά όσα αναφέρουν οι ίδιες πηγές “πρόκειται για συμβολική κίνηση με στόχο την ενημέρωση των πολιτών για τα δικαιώματά τους. Δεν είναι τόσο για το ποσό, το οποίο εκτιμάται τελικά λίγο κάτω από 10 ευρώ ετησίως, αλλά για το γεγονός ότι δεν μπορεί ένα τραπεζικό ίδρυμα καταχρηστικά να επιβάλει χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και χωρίς βάσιμη αιτιολογία ένα συμπληρωματικό πόσο προς πληρωμή σε έναν πολίτη που διαθέτει έναν απλό λογαριασμό σε μια τράπεζα και θέλει να κάνει χρήση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών της”.

Επιπλέον εξώδικα και αγωγές

Ωστόσο, αυτή δεν θα είναι η πρώτη τράπεζα, η οποία θα βρεθεί στις δικαστικές αίθουσες για το καταχρηστικό ποσό επιβολής του προνομιακού λογαριασμού. Κατά όσα υποστηρίζεται από τις ίδιες πηγες, καθ’όσον στη συνέχεια ακολούθησαν και άλλες δύο τράπεζες να επιβάλουν την ίδια χρέωση μέσα στο 2025 στους πελάτες του e banking, η μία με 0,80 μηνιαίως και η άλλη με μειωμένο ποσό, 0,60, αναμένεται να υπάρξει και σε αυτές νομική προσέγγιση.

Ήδη, κατά πληροφορίες, και στη δεύτερη τράπεζα έχει σταλεί εξώδικο, ελήφθη αρνητική απάντηση για τη διακοπή της επιβολής της χρέωσης και θα ακολουθήσει άμεσα αγωγή, ενώ και στην τρίτη, με το 0,60 ευρώ μηνιαίως, γράφεται αυτές τις ημέρες, με στόχο να σταλεί άμεσα, το σχετικό εξώδικο.

Χαρακτηριστικό είναι ότι μόνο μια από τις τέσσερις συστημικες τράπεζες δεν έχει επιβάλει ακόμα στους πελάτες του e banking της αυτό το αντίτιμο προνομιακού λογαριασμού, χωρίς όμως να είναι σίγουρο ότι δεν θα το κάνει μέσα στους επόμενους μήνες.

Υπενθυμίζεται ότι πριν από μερικούς μήνες, σφοδρές αντιδράσεις είχαν προκαλέσει οι χρεώσεις (από 1,80 μέχρι 2,10 ευρώ) που είχαν επιβληθεί για ανάληψη χρημάτων μέσω των ΑΤΜ, με την κυβέρνηση, μετά τη μαζική κατακραυγή, να βγάζει ειδική απόφαση για την αναστολή τους.

Προς το παρόν, δεν υπάρχει κάποια αντίστοιχη κινητικότητα για την περίπτωση της μικρής χρέωσης λόγω προνομιακού λογαριασμού.