Yahoo: Με το έτσι θέλω μειώνει αποθηκευτικό χώρο emails και παγώνει το inbox – Επιτακτική η παρέμβαση αρχών προστασίας καταναλωτή

Ένα διαρκές έλλειμμα προστασίας του καταναλωτή στην Ευρώπη και βεβαίως στην Ελλάδα ωθεί ολοένα και περισσότερες πλατφόρμες να αλλάζουν μονομερώς βασικούς όρους χρήσης, μετατρέποντας ζωτικές υπηρεσίες σε κινούμενη άμμο για τον πολίτη. Η πρόσφατη απόφαση της Yahoo να μειώσει δραστικά τον δωρεάν χώρο του Yahoo Mail από 1 TB σε 20 GB, με επιβολή από 27 Αυγούστου 2025 και κλιμακωτές προθεσμίες, αναδεικνύει με τον πιο ωμό τρόπο το πρόβλημα: απότομα όρια που «παγώνουν» την αποστολή και λήψη email, αμφίβολη διαθεσιμότητα αναβαθμίσεων ανά χώρα, αποτυχημένα checkout, ανεπαρκή ανθρώπινη υποστήριξη και, ταυτόχρονα, προώθηση επί πληρωμή «Yahoo Plus Support». Η κατάσταση επιτείνεται από τεχνικές δυσλειτουργίες (π.χ. καθυστέρηση στην ενημέρωση του διαθέσιμου χώρου μετά από μαζικές διαγραφές), οι οποίες καθιστούν τον χρήστη όμηρο ενός οικοσυστήματος χωρίς εύκολη διέξοδο.

Αυτή η υπόθεση δεν είναι απλώς μια «κακή πρακτική». Είναι καμπανάκι για θεσμική παρέμβαση. Οι εποπτικές αρχές οφείλουν σε ΕΕ και Ελλάδα να επιβάλουν σαφείς κανόνες ελάχιστης προστασίας: προβλέψιμους όρους, εύλογες περιόδους προσαρμογής χωρίς αποκλεισμό υπηρεσιών, διαφανή και καθολικά διαθέσιμα πακέτα, αποτελεσματικά κανάλια υποστήριξης, καθώς και πραγματική φορητότητα δεδομένων ώστε ο καταναλωτής να μη τιμωρείται όταν αλλάζουν οι κανόνες του παιχνιδιού. Χωρίς τέτοια εργαλεία, η επιλογή του χρήστη καταντά ψευδαίσθηση και η αυθαιρεσία, κανόνας.

Το πρόβλημα
Η Yahoo εδώ και δύο μήνες αποφάσισε να περιορίσει με το έτσι θέλω τον δωρεάν χώρο των χρηστών του Yahoo Mail, προκαλώντας αντιδράσεις και διαμαρτυρίες. Η μείωση είναι από 1 TB σε 20 GB. Πρόκειται για σχεδόν ολοκληρωτική μείωση αφού το 1TB ισοδυναμεί με 1.000 GB και περιορίζει την χωρητικότητα κατά 98% δηλαδή σε 20 GB.

Σε περίπτωση που ο λογαριασμός ξεπεράσει το νέο όριο, κάτι που είναι σχεδόν βέβαιο για την πλειονότητα των χρηστών, η Yahoo ενημερώνει με μήνυμα ότι θα σταματήσει η αποστολή και η λήψη νέων email μέχρι να ελευθερωθεί χώρος ή να γίνει αγορά με νέα δαπάνη επιπλέον αποθηκευτικού χώρου.

Σαν να μην έφτανε αυτή η κίνηση, που ακούγεται σαν εκβιασμός στους χρήστες, όπως αναφέρουν οι ίδιοι, υπάρχει ένα πρακτικό ζήτημα. Ακόμη κι αν θέλεις να πληρώσεις, σε αρκετές χώρες οι επιλογές αναβάθμισης είτε δεν εμφανίζονται είτε αποτυγχάνουν κατά το checkout, ενώ η τηλεφωνική υποστήριξη είναι δυσεύρετη και σχεδόν ακατόρθωτο να έρθεις σε επαφή με άνθρωπο. Βέβαια, προσφέρεται ως συνδρομητική υπηρεσία το «Yahoo Plus Support» με 5,65 ευρώ τον μήνα.

Το μήνυμα που παρουσιάζεται σε αυτούς που χρησιμοποιούν Yahoo Mail.

Σε περίπτωση που επιλέξεις τη διαγραφή, πολλοί χρήστες αναφέρουν ότι ακόμη και μετά από διαγραφές χιλιάδων email, ο αποθηκευτικός χώρος δεν μειώνεται άμεσα, με αποτέλεσμα ο μετρητής να παραμένει στάσιμος για ώρες.

Αν, αντίθετα, θέλεις να αναβαθμίσεις τον αποθηκευτικό σου χώρο, η τιμολόγηση που εμφανίζεται είναι:

• πρόσθετος χώρος 100 GB στα $1.99/μήνα συνδρομή
• Mail Plus με 200 GB και εμπειρία χωρίς διαφημίσεις στα $5/μήνα
• πρόσθετος χώρος 1 TB στα $9.99/μήνα.

Η ίδια η εταιρεία αναφέρει ότι οι συνδρομές/πακέτα δεν είναι διαθέσιμες παντού. Αυτό σημαίνει ότι χρήστες που λαμβάνουν προειδοποίηση να «αγοράσουν χώρο» συχνά δεν βλέπουν διαθέσιμο πακέτο ή η πληρωμή απορρίπτεται.

Η επιβολή του νέου ορίου καταγράφεται ευρέως γύρω στις 27 Αυγούστου 2025, με κλιμακωτές προθεσμίες ανά λογαριασμό· σε αρκετούς εμφανίζονται ειδοποιήσεις με προθεσμία εντός Σεπτεμβρίου.

Η ίδια η Yahoo και συγκεκριμένα η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών (customer care) απάντησε σε χρήστες, πως οι υπηρεσίες της είναι διαθέσιμες σε πολλές αγορές, ενώ ταυτόχρονα η επίσημη σελίδα υποστήριξης σημειώνει ότι οι συνδρομές δεν προσφέρονται παντού.

Τι μπορεί να κάνει ένας χρήστης σήμερα;
Μπορείτε να κατεβάσετε μεγάλα συνημμένα ή παλιά μηνύματα ώστε να πέσει προσωρινά κάτω από τα 20 GB ο χώρος και να ξεμπλοκάρει η αλληλογραφία.