Aλεξάνδρα Βολτέα: Customer Experience Manager στην Τράπεζα Πειραιώς

Σε νέο ρόλο, αυτόν της Customer Experience Manager στην Τράπεζα Πειραιώς βρίσκεται τις τελευταίες ημέρες η Αλεξάνδρα Βολτέα. Το εν λόγω στέλεχος αποχώρησε, για να αναλάβει τη νέα της θέση από την εταιρεία συμβουλευτικών υπηρεσιών Deloitte στην οποία ήταν για πάνω από πέντε χρόνια, με τελευταίο πόστο, αυτή της Assistant Manager.

Το γεγονός κοινοποίησε η ίδια στον λογαριασμό της στα κοινωνικά δίκτυα. «Μετά από πέντε δημιουργικά χρόνια στον χώρο της παροχής συμβουλευτικών υπηρεσιών, ξεκινώ με ενθουσιασμό ένα νέο κεφάλαιο ως CX Manager στην Τράπεζα Πειραιώς, εντασσόμενη στο Κέντρο Αριστείας για την Εμπειρία του Πελάτη (Customer Experience Center of Excellence), το οποίο αποτελεί μέρος της Μονάδας Μετασχηματισμού, Στρατηγικής & Εμπειρίας Πελάτη. Είμαι ευγνώμων για το διάστημα που πέρασα στην Deloitte, για τις ευκαιρίες μάθησης και εξέλιξης, για την εμπιστοσύνη που μου έδειξαν, καθώς και για τους συναδέλφους με τους οποίους είχα τη χαρά να συνεργαστώ. Ανυπομονώ να αξιοποιήσω αυτή την εμπειρία μαζί με τη νέα μου ομάδα, φέρνοντας μια φρέσκια οπτική, συνεχίζοντας να μαθαίνω και συμβάλλοντας στην πορεία μετασχηματισμού της Τράπεζας».

Προηγουμένως, η κ. Βολτέα βρίσκονταν σε θέση στην Grant Thornton Greece.

Η έλευσή της στην Τράπεζα Πειραιώς έρχεται σε μια στιγμή που το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα έχει τη διάθεση να μετασχηματίσει την εξυπηρέτηση πελατών. Εξακολουθώντας σταθερά τα τελευταία χρόνια πλάνο ψηφιακού μετασχηματισμού, έχει συστήσει ομάδα κρούσης για να εμπλουτίζει συνεχώς τις online υπηρεσίες της για την κάλυψη των αναγκών των πελατών της, χρησιμοποιώντας και τις δυνατότητες της τεχνητής νοημοσύνης, κάτι που αναμένεται να γίνει σε πιο εκτεταμένο βαθμό το επόμενο χρονικό διάστημα.