Eurostat: Το 35,4% των Ευρωπαίων αντιμετώπισε προβλήματα στις online αγορές το 2025 – Χαμηλά οι Έλληνες στο 10,6%

Περισσότεροι από το ένα τρίτο (35,4%) των αγοραστών στο διαδίκτυο στην ΕΕ ανέφεραν ότι αντιμετώπισαν προβλήματα κατά την πραγματοποίηση αγορών μέσω ιστότοπου ή εφαρμογής, σύμφωνα με τα στοιχεία έρευνας της Eurostat το 2025, σχετικά με τη χρήση τεχνολογιών πληροφοριών και επικοινωνιών.

Μεταξύ των χωρών της ΕΕ, τα υψηλότερα ποσοστά πελατών που αντιμετώπισαν προβλήματα καταγράφηκαν στη Μάλτα (64,0%), την Ολλανδία (57,9%) και το Λουξεμβούργο (51,4%).

Αντιθέτως, τα χαμηλότερα ποσοστά αναφέρθηκαν στην Πορτογαλία (4,5%), την Ελλάδα (10,6%) και τη Λετονία (13,3%).

Αργή παράδοση: το πιο συνηθισμένο πρόβλημα 

Κατά την εξέταση των συγκεκριμένων προβλημάτων που αντιμετωπίστηκαν, το πιο συνηθισμένο πρόβλημα ήταν η πιο αργή από την αναμενόμενη παράδοση, όπως αναφέρθηκε από το ένα πέμπτο (19,9%) των πελατών. Το δεύτερο πιο συχνό πρόβλημα ήταν η δυσκολία στη χρήση ή η μη ικανοποιητική λειτουργία του ιστότοπου, όπως αναφέρθηκε από το 11,5% των αγοραστών. Το τρίτο πιο συνηθισμένο πρόβλημα ήταν η παράδοση λανθασμένων ή κατεστραμμένων αγαθών ή υπηρεσιών, όπως αναφέρθηκε από το 10,4% των πελατών.