HSBC: Μεγάλες περικοπές θέσεων εργασίας στο wealth management της Βρετανίας

Σε εκτεταμένες περικοπές θέσεων εργασίας στη δραστηριότητα διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων στη Βρετανία προσανατολίζεται η HSBC, στο πλαίσιο μιας ευρύτερης αναδιάρθρωσης που συνδέεται με την ταχύτερη ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης στις τραπεζικές υπηρεσίες. Σύμφωνα με τους Financial Times, σε δημοσίευμα που αναμεταδόθηκε από Bloomberg και Reuters, η βρετανική τράπεζα σχεδιάζει να περιορίσει περίπου 50% τις διοικητικές και εξειδικευμένες θέσεις στη συγκεκριμένη δραστηριότητα, ενώ ο αριθμός των χρηματοοικονομικώνσυμβούλων θα μπορούσε να μειωθεί κατά περίπου 70%.

Το συνολικό πλήθος των εργαζομένων που ενδέχεται να επηρεαστούν δεν έχει γίνει γνωστό. Η HSBC απασχολεί, πάντως, εκατοντάδες relationship managers στη Βρετανία, ενώ, σύμφωνα με το δημοσίευμα, ορισμένες ομάδες θα μπορούσαν να καταργηθούν εξ ολοκλήρου. Η τράπεζα βρίσκεται σε διαδικασία διαβούλευσης με το προσωπικό και οι αλλαγές αναμένεται να αρχίσουν να εφαρμόζονται έως τα τέλη Οκτωβρίου.

Οι σχεδιαζόμενες περικοπές εντάσσονται στη στρατηγική της HSBC για ένα περισσότερο ψηφιακό μοντέλο παροχής υπηρεσιών, με αυξημένη χρήση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης τόσο από τους εργαζομένους όσο και στις υπηρεσίες που προσφέρονται στους πελάτες.

Η ίδια η τράπεζα έχει δηλώσει ότι βρίσκεται σε διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού, με στόχο να προσφέρει περισσότερα προϊόντα και υπηρεσίες υποστηριζόμενα από ΑΙ, καθώς μεταβάλλονται οι ανάγκες και οι προσδοκίες των πελατών. Η κατεύθυνση αυτή αποτελεί βασικό στοιχείο της στρατηγικής του διευθύνοντος συμβούλου Georges Elhedery, ο οποίος ανέλαβε τα ηνία της HSBC τον Σεπτέμβριο του 2024.

Ο Elhedery έχει υποστηρίξει ότι η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να βοηθήσει την HSBC να απλοποιήσει διαδικασίες, να αυξήσει την παραγωγικότητα και να προσφέρει περισσότερο εξατομικευμένες υπηρεσίες. Τον Ιούλιο του 2026 ανέφερε ότι η τράπεζα χρησιμοποιεί ήδη ΑΙ για να ενισχύσει τους relationship managers, ώστε να εξυπηρετούν ταχύτερα τους πελάτες και να τους παρέχουν πιο στοχευμένη υποστήριξη.

Τον Απρίλιο του 2026 ανέλαβε καθήκοντα ο David Rice ως ο πρώτος Chief AI Officer της HSBC, με αποστολή την ανάπτυξη και εφαρμογή λύσεων τεχνητής νοημοσύνης σε μεγάλη κλίμακα σε ολόκληρο τον όμιλο. Παράλληλα, η HSBC έχει ανακοινώσει τη δημιουργία Global AI Centre of Excellence στη Σιγκαπούρη, για το οποίο σχεδιάζει να προσλάβει περισσότερους από 100 ειδικούς στην τεχνητή νοημοσύνη.

Η σχεδιαζόμενη συρρίκνωση του ανθρώπινου δυναμικού έρχεται σε μια περίοδο κατά την οποία η HSBC εξακολουθεί να θεωρεί τη διαχείριση πλούτου στρατηγική δραστηριότητα ανάπτυξης. Μόλις πριν από δύο χρόνια, η τράπεζα είχε θέσει στόχο να αυξήσει σημαντικά το μέγεθος της βρετανικής δραστηριότητας wealth management, με φιλοδοξία τα υπό διαχείριση περιουσιακά στοιχεία να φθάσουν περίπου τις 100 δισ. λίρες έως το τέλος της δεκαετίας, από περίπου 62 δισ. λίρες στο τέλος του προηγούμενου έτους.

Συνεπώς οι νέες κινήσεις δείχνουν ότι η HSBC επιχειρεί να αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο εξυπηρετεί τους πελάτες και παράγει έσοδα, μειώνοντας την εξάρτηση από το παραδοσιακό μοντέλο με μεγάλο αριθμό συμβούλων και αυξάνοντας τη χρήση ψηφιακών και ΑΙ εργαλείων.

Η κίνηση αποτελεί συνέχεια της γενικότερης προσπάθειας του Elhedery να δημιουργήσει μια απλούστερη και περισσότερο ευέλικτη HSBC. Από τις αρχές του 2025 ο όμιλος αναδιοργανώθηκε γύρω από τέσσερις βασικούς επιχειρηματικούς πυλώνες – Χονγκ Κονγκ, Βρετανία, Corporate & Institutional Banking και International Wealth & Premier Banking – με στόχο τη μείωση των επικαλύψεων, την ταχύτερη λήψη αποφάσεων και τον αυστηρότερο έλεγχο του κόστους.