Η Micron αφήνει ξεκρέμαστους τους κατόχους Crucial παρά τις υποσχέσεις για τις εγγυήσεις

Η απόφαση της Micron να αποσυρθεί από την καταναλωτική αγορά τον Δεκέμβριο του 2025, στρέφοντας τους πόρους της στους πιο κερδοφόρους τομείς των data centers και της τεχνητής νοημοσύνης, συνοδεύτηκε από τη δέσμευση ότι θα συνεχίσει να καλύπτει τις εγγυήσεις των υπαρχόντων προϊόντων Crucial.

Ωστόσο, πρόσφατες αναφορές χρηστών στο Reddit εγείρουν ερωτήματα σχετικά με το κατά πόσο η εταιρεία τηρεί αυτή την υπόσχεση με τρόπο δίκαιο για τους καταναλωτές.

Χαρακτηριστική είναι η περίπτωση που δημοσιοποίησε ο χρήστης Key_Tailor6948 στο Tom’s Hardware. Μετά από βλάβη σε μία μονάδα μνήμης ενός κιτ DDR5 48GB (2x24GB), η Micron τον ενημέρωσε μέσω email ότι δεν υπήρχε διαθέσιμο εξάρτημα για αντικατάσταση. Αντί αυτού, η εταιρεία προσέφερε επιστροφή του αρχικού ποσού αγοράς μαζί με τους φόρους, το οποίο ανέρχονταν στα $241,86.

Το πρόβλημα εντοπίζεται στο γεγονός ότι η αποζημίωση βασίστηκε σε τιμές πριν από τις μεταγενέστερες ανατιμήσεις στην αγορά μνήμης. Παρότι η Crucial διέθετε στο παρελθόν κιτ DDR5 48GB με τελευταίες γνωστές τιμές $459,99 και $489,99, σήμερα το φθηνότερο συγκρίσιμο κιτ (DDR5-6400 C32) ξεκινά από τα $649,99. Έτσι, η αρχική προσφορά της Micron κάλυπτε μόλις το 37% του τρέχοντος κόστους αντικατάστασης.

Παρά τις υπερβολικές εκτιμήσεις του χρήστη περί κόστους $1.400, η ουσία παραμένει: το προσφερόμενο ποσό βρισκόταν αισθητά κάτω από την τρέχουσα αγοραία αξία.

Ο ίδιος καταναλωτής εξέφρασε την δυσαρέσκειά του για το γεγονός ότι έπρεπε να επιστρέψει ολόκληρο το κιτ των 48GB -αποχωριζόμενος και τη λειτουργική μονάδα- καθώς και για τη χρέωση των εξόδων αποστολής. Πρόκειται πάντως για συνήθεις πολιτικές στον κλάδο των hardware κατασκευαστών, οι οποίοι σπάνια αντικαθιστούν μεμονωμένες μονάδες από σετ μνημών.

Μετά τις διαμαρτυρίες, η Micron επανήλθε με μια πληρέστερη λύση, αποστέλλοντας ως αντικατάσταση τρεις μονάδες Crucial Pro DDR5-6400 C32 των 16GB (CP16G64C32U5B). Η προσφορά αυτή κάλυψε τη συνολική χωρητικότητα των 48GB με υψηλότερες ταχύτητες και έγινε δεκτή από τον χρήστη.

Η περίπτωση αυτή δεν φαίνεται να είναι η μοναδική. Στο ίδιο thread, ο χρήστης LeanaIsTheBest ανέφερε ότι η εταιρεία αρνήθηκε την άμεση αντικατάσταση ελαττωματικού SSD 4TB. Στον καταναλωτή προσφέρθηκε είτε δωροκάρτα ίσης αξίας με την αρχική τιμή αγοράς είτε το αντίστοιχο ποσό σε μετρητά μέσω PayPal/Venmo, με τον ίδιο να επιβαρύνεται μάλιστα με τα έξοδα συναλλαγής ύψους 6%.

Με έσοδα που ανήλθαν στα $41,46 δισεκατομμύρια στα τελευταία οικονομικά της αποτελέσματα, η δυστοκία της Micron να προσφέρει άμεσες και πλήρεις αντικαταστάσεις προϊόντων δυσχεραίνει την εικόνα του brand Crucial, το οποίο για χρόνια αποτελούσε μία από τις πιο δημοφιλείς επιλογές των χρηστών.