Microsoft: Δυσκολίες στην πώληση λύσεων τεχνητής νοημοσύνης

Για μήνες, οι εταιρείες τεχνητής νοημοσύνης προωθούν επιθετικά τους «AI agents», αυτόνομα συστήματα λογισμικού που μπορούν να λαμβάνουν αποφάσεις και να αναλαμβάνουν δράσεις με ελάχιστη παρέμβαση.

Αλλά το πότε αυτό το φιλόδοξο όραμα θα μετατραπεί σε πραγματικότητα παραμένει εικασία όπως αναφέρει αναλυτικό άρθρο του Futurism. Η τρέχουσα γενιά agentic μοντέλων εξακολουθεί να συναντά τεράστις δυσκολίες, απαιτώντας από ανθρώπους να παρέμβουν, υπονομεύοντας ουσιαστικά τον σκοπό τους.

Οι αριθμοί είναι ζοφεροί. Ερευνητές στο Πανεπιστήμιο Carnegie Mellon διαπίστωσαν νωρίτερα φέτος ότι ακόμη και ο AI agent με την καλύτερη απόδοση, το Gemini 2.5 Pro της Google εκείνη την εποχή, απέτυχε να ολοκληρώσει πραγματικές εργασίες γραφείου το 70% του χρόνου.

Το καλοκαίρι, η OpenAI κυκλοφόρησε τον δικό της ChatGPT agent, υποσχόμενη ότι μπορεί να «κάνει δουλειά για εσάς χρησιμοποιώντας τον δικό του υπολογιστή, χειριζόμενος σύνθετες εργασίες από την αρχή μέχρι το τέλος». Στην πραγματικότητα όμως, οι χρήστες βρήκαν την εμπειρία μέτρια, χαρακτηρίζοντάς την «όχι πολύ χρήσιμη», «ασταθή» και «αργή».

Ως εκ τούτου, δεν θα πρέπει να αποτελεί μεγάλη έκπληξη το γεγονός ότι η Microsoft δυσκολεύεται να πείσει τους εταιρικούς πελάτες της για την agentic τεχνητή νοημοσύνη. Σύμφωνα με το The Information, οι πωλητές Azure της εταιρείας αντιμετωπίζουν σοβαρά προβλήματα στην επίτευξη των φιλόδοξων στόχων αύξησης πωλήσεων, με τις ποσοστώσεις να μειώνονται έως και 50% νωρίτερα φέτος.

Η μετοχή της Microsoft έπεσε πάνω από 2,5% την περασμένη εβδομάδα, δείγμα ίσως του ότι οι επενδυτές δεν είναι εντυπωσιασμένοι από τα χλιαρά αποτελέσματα πωλήσεων στον συγκεκριμένο τομέα.

Η Microsoft μπήκε σε λειτουργία ελέγχου ζημιών. Εκπρόσωπος δήλωσε στο Bloomberg ότι «το ρεπορτάζ του The Information συνδυάζει ανακριβώς τις έννοιες της ανάπτυξης και των ποσοστώσεων πωλήσεων» και ότι «οι συγκεντρωτικές ποσοστώσεις πωλήσεων για προϊόντα τεχνητής νοημοσύνης δεν έχουν μειωθεί».

Ανεξάρτητα από αυτό, η αναταραχή υποδηλώνει ότι οι εταιρικοί πελάτες δεν είναι πεπεισμένοι ότι οι AI agents είναι έτοιμοι να ολοκληρώσουν αυτόνομα σύνθετες εργασίες πολλαπλών βημάτων. Είναι μια ακόμη ένδειξη ότι οι εταιρείες δυσκολεύονται να μετατρέψουν τον ντόρο γύρω από τη γενεσιουργό τεχνητή νοημοσύνη σε πραγματικά έσοδα, μια ανησυχητική τάση δεδομένων των δισεκατομμυρίων δολαρίων που καίνε αυτή τη στιγμή οι εταιρείες τεχνητής νοημοσύνης χωρίς να φαίνεται το τέλος – ή η απόδοση της επένδυσης.

Οι εταιρικοί πελάτες δεν είναι παράλογοι. Η γενεσιουργός τεχνητή νοημοσύνη συνεχίζει να παλεύει με τα βασικά, και οι ψευδαισθήσεις παραμένουν σημαντικό πρόβλημα. Πολλαπλασιάστε την πιθανότητα μιας τεχνητής νοημοσύνης να επινοήσει γεγονότα καθώς προσπαθεί να ολοκληρώσει ένα πιο περίπλοκο έργο πολλαπλών βημάτων, και οι πιθανότητες να παρεμποδιστεί αυξάνονται ακόμη περισσότερο.

Εν ολίγοις, το μέλλον που “πωλείται” σε αυτούς τους πελάτες απλά δεν έχει υλοποιηθεί. Κάτι τέτοιο θα μπορούσε να εμποδίσει τις εξαιρετικά υψηλές προσδοκίες των εταιρειών τεχνητής νοημοσύνης όσον αφορά την αποκόμιση κερδών από την τεχνολογία.

Υπάρχει επίσης ο ανταγωνισμός που αυξάνει την πίεση για τη Microsoft. Τον Ιούνιο, το Bloomberg ανέφερε ότι οι εργαζόμενοι προτιμούσαν να χρησιμοποιούν τις λύσεις της OpenAI, κάτι που μείωνε την ικανότητα της Microsoft να πουλήσει το Copilot της.

Ευτυχώς για τη Microsoft, τα περισσότερα από τα τρέχοντα έσοδά της προέρχονται από την ενοικίαση υποδομών cloud computing σε εταιρείες τεχνητής νοημοσύνης, όχι από την πώληση προϊόντων τεχνητής νοημοσύνης σε εταιρικούς πελάτες, όπως σημειώνει το The Information.