Αποχωρεί ο Ηλίας Πίτσαβος από την Klarna Ελλάδας

Την αποχώρησή του από την Klarna ανακοίνωσε μέσω προσωπικής ανάρτησης ο Ηλίας Πίτσαβος, ο άνθρωπος που ηγήθηκε της εισόδου και ανάπτυξης της σουηδικής fintech στην ελληνική αγορά τα τελευταία χρόνια. Με μια αναδρομή στο ταξίδι από τη Στοκχόλμη έως την Αθήνα, ο ίδιος περιγράφει την εμπειρία ως «ένα πραγματικό scale-up ταξίδι» και κάνει λόγο για τη δημιουργία ενός νέου τρόπου πληρωμής που καθιερώθηκε πλέον ως mainstream.

Ο Πίτσαβος εντάχθηκε στην Klarna το 2020 στη Στοκχόλμη και το 2022 μετακινήθηκε στην Αθήνα με στόχο να δημιουργήσει από μηδενική βάση τη λειτουργία της εταιρείας στη χώρα. Η αποστολή δεν ήταν απλώς οργανωτική ήταν και εκπαιδευτική για την αγορά.

Η υπηρεσία «Αγοράστε τώρα, πληρώστε αργότερα» (Buy Now, Pay Later – BNPL), ιδιαίτερα διαδεδομένη σε Βόρεια Ευρώπη και ΗΠΑ, αποτελούσε μέχρι τότε σχετικά άγνωστη πρακτική για τον μέσο Έλληνα καταναλωτή. Σύμφωνα με τα στοιχεία που δημοσιοποίησε ο ίδιος:

• 600.000 πελάτες χρησιμοποίησαν την υπηρεσία
• 6.000 έμποροι εντάχθηκαν στο δίκτυο
• 75% των 100 μεγαλύτερων e-commerce brands της χώρας συνεργάστηκαν με την πλατφόρμα

Οι αριθμοί αυτοί αποτυπώνουν την ταχεία διείσδυση ενός νέου μοντέλου πληρωμών σε μια αγορά παραδοσιακά προσανατολισμένη σε κάρτες και αντικαταβολή.

Η επίδραση στο ελληνικό ηλεκτρονικό εμπόριο

Η είσοδος της Klarna συνέπεσε χρονικά με τη μετα-πανδημική έκρηξη του e-commerce στην Ελλάδα. Οι καταναλωτές αναζητούσαν ευελιξία στις πληρωμές, ενώ οι έμποροι εργαλεία αύξησης μετατροπών (conversion rate).

Το BNPL λειτούργησε ως ενδιάμεση λύση ανάμεσα στην πιστωτική κάρτα και τη δόση καταστήματος, επιτρέποντας αγορές χωρίς τόκο, ταχεία έγκριση, αύξηση μέσης αξίας καλαθιού και μείωση εγκατάλειψης checkout.

Η καθιέρωσή του, όπως αναφέρει και ο ίδιος στην ανάρτηση, «δεν ήταν ατομική επιτυχία», αλλά αποτέλεσμα συνεργασίας ομάδων και συνεργατών της αγοράς που αποδέχθηκαν το ρίσκο υιοθέτησης ενός νέου μοντέλου.

Ο Πίτσαβος δεν ανακοίνωσε ακόμη τον επόμενο επαγγελματικό του σταθμό, έκανε όμως λόγο για «νέες προκλήσεις και νέα ξεκινήματα». Στο μήνυμά του αφήνει να εννοηθεί ότι η σχέση του με την εταιρεία παραμένει συναισθηματικά ισχυρή, δηλώνοντας πως «θα είναι πάντα ένας Klarnaut».