Η LG επιβραβεύει την καινοτομία που μεταφράζεται σε πραγματική αξία για τον πελάτη

Οι καινοτομίες με στόχο μια καλύτερη ζωή για τους πελάτες αναγνωρίστηκαν για την εξαιρετική τους επίδραση στα LG Awards. Τα τέσσερα έργα που απέδωσαν αυταπόδεικτα αποτελέσματα, όπως η αύξηση πωλήσεων και παραγγελιών καθώς και η βελτίωση της αποδοτικότητας των επιχειρηματικών δομών, έλαβαν την υψηλότερη διάκριση, το «Customer Impression Grand Award».

Η LG διοργάνωσε τα “2026 LG Awards” στο LG Academy (Corporate Πανεπιστήμιο της LG) στο Ίτσεον της Επαρχίας Γκιονγκί. Για όγδοη χρονιά, τα LG Awards αποτελούν την ετήσια εκδήλωση που τιμά τις βέλτιστες πρακτικές που οδήγησαν σε υψηλές επιδόσεις μέσω της καινοτομίας στην αξία για τον πελάτη κατά τη διάρκεια του προηγούμενου έτους.

Από το 2019 έως σήμερα, έχουν αναδειχθεί πάνω από 4.700 νικητές και 583 αξιόλογα έργα.

Φέτος, ξεπερνώντας την απλή επίλυση προβλημάτων των πελατών, επιλέχθηκαν συνολικά 730 νικητές και 91 αξιόλογα έργα.

Σε αυτά συγκαταλέγονται έργα που ανέβασαν το επίπεδο της εμπειρίας του πελάτη παρέχοντας διαφοροποιημένη αξία, καθώς και πρωτοβουλίες που αντιμετώπισαν τολμηρές προκλήσεις και πέτυχαν αποτελέσματα που ξεπέρασαν τον ανταγωνισμό.

Στην εκδήλωση παρέστησαν 550 άτομα, μεταξύ των οποίων ο Διευθύνων Σύμβουλος και Πρόεδρος της LG Corp., Kwang Mo Koo, ανώτατα στελέχη, εκπρόσωποι της κριτικής επιτροπής των πελατών και οι βραβευθέντες. Ενώ, πάνω από 1.000 εργαζόμενοι συμμετείχαν μέσω ζωντανής μετάδοσης και γιόρτασαν μαζί τα καινοτόμα επιτεύγματα.

Από την ανάληψη των καθηκόντων του, ο CEO Koo παρευρίσκεται κάθε χρόνο στα LG Awards, εποπτεύοντας προσωπικά τις καινοτόμες περιπτώσεις και ενθαρρύνοντας τους εργαζομένους στις προσπάθειές τους.

Σκεπτόμενος τα σχόλια της κριτικής επιτροπής πελατών, ο CEO Koo τόνισε: «Ο λόγος ύπαρξης της LG αποτυπώνεται στα λόγια της κριτικής επιτροπής πελατών: Η LG είναι η ίδια η ζωή.» Πρόσθεσε δε: «Η αξία που πρέπει να δημιουργούμε δεν είναι η ίδια η τεχνολογία, τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες, αλλά μια καλύτερη ζωή για τους πελάτες μας. Αν εστιάσουμε στον έναν και μοναδικό στόχο μιας καλύτερης ζωής για τους πελάτες μας, θα μπορέσουμε να τους χαρίσουμε ένα αύριο καλύτερο από το σήμερα.»

Από τα 217 υποβληθέντα έργα που επιλέχθηκαν από όλες τις θυγατρικές της LG, συνολικά 91 έργα επελέγησαν μετά από κριτική από πελάτες, εργαζομένους και ειδικούς, συμπεριλαμβανομένων 4 νικητών του “Customer Impression Grand Award”, 33 νικητών του “Customer Satisfaction Award” και 54 νικητών του “Customer Empathy Award”.

Τα έργα που κέρδισαν φέτος το “Customer Impression Grand Award” απέφεραν απτά επιχειρηματικά αποτελέσματα, συμπεριλαμβανομένων παραγγελιών κλίμακας τρισεκατομμυρίων γουόν, καινοτομίας διεργασιών και ενισχυμένης ανταγωνιστικότητας κόστους στους τομείς ABC (Τεχνητή Νοημοσύνη, Βιοτεχνολογία, Καθαρές Τεχνολογίες).

Η Ομάδα Καθοδικού Υλικού 2 του Τμήματος Τεχνολογίας Καθοδικών Υλικών της LG Energy Solution κέρδισε το “Customer Impression Grand Award” για την ανάπτυξη του «πρώτου στον κόσμο καθοδικού υλικού υψηλής περιεκτικότητας νικελίου 95% με επικάλυψη ορίων κόκκων».
Γενικά, καθώς αυξάνεται η περιεκτικότητα σε νικέλιο για να αυξηθεί η ενεργειακή πυκνότητα της μπαταρίας, αυξάνεται και ο κίνδυνος δομικής αστάθειας — ένα κοινό πρόβλημα που αντιμετωπίζουν οι κατασκευαστές ηλεκτρικών οχημάτων.

Η LG Energy Solution έλυσε την τεχνική πρόκληση της διείσδυσης ηλεκτρολύτη μέσω μικρορωγμών που δημιουργούνται κατά τη φόρτιση και εκφόρτιση, εφαρμόζοντας για πρώτη φορά παγκοσμίως την τεχνολογία «επικάλυψης ορίων κόκκων», που επικαλύπτει κάθε διεπιφάνεια των λεπτών εσωτερικών κόκκων του καθοδικού υλικού. Ως αποτέλεσμα, η ενεργειακή πυκνότητα της μπαταρίας αυξήθηκε, επεκτείνοντας την αυτονομία των ηλεκτρικών οχημάτων κατά 30%, ενώ ταυτόχρονα βελτιώθηκαν τόσο η διάρκεια ζωής όσο και η ασφάλεια.

Οι μπαταρίες με αυτή την τεχνολογία έχουν ζητηθεί ιδιαίτερα από παγκόσμιους πελάτες του κλάδου ηλεκτρικών οχημάτων, οδηγώντας σε επιτυχημένες παραγγελίες κλίμακας τρισεκατομμυρίων γουόν και επιτρέποντας στην LG Energy Solution να εξασφαλίσει τεχνολογικό προβάδισμα άνω των τριών ετών έναντι των ανταγωνιστών μέσω ισχυρών διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας.

Η Ομάδα Έργου Τηλεματικής 5 του Τμήματος Λύσεων για Εξαρτήματα Οχημάτων (VS) της LG Electronics έλαβε επίσης το “Customer Impression Grand Award”, πετυχαίνοντας μια παγκόσμια πρωτιά με την ανάπτυξη της μονάδας “Smart Antenna 5G Telematics” για την υλοποίηση φυσικής κινητικότητας AI.

Για τη φυσική κινητικότητα AI, όπως τα αυτόνομα οχήματα και τα συνδεδεμένα αυτοκίνητα, είναι απαραίτητες κεραίες για τη λήψη εξωτερικών σημάτων και συστήματα επικοινωνίας υψηλής απόδοσης για τη σύνδεσή τους με το όχημα. Οι κατασκευαστές αυτοκινήτων αντιμετώπιζαν προκλήσεις με τις ολοένα πιο σύνθετες μεθόδους επικοινωνίας, οι οποίες απαιτούσαν την τοποθέτηση πολλαπλών εξωτερικών κεραιών στο όχημα, περιπλέκοντας το σχεδιασμό και αυξάνοντας το κόστος.

Η LG Electronics έλυσε αυτό το πρόβλημα ενσωματώνοντας τηλεματική και κεραίες σε μία ενιαία μονάδα για πρώτη φορά παγκοσμίως. Αξιοποιώντας την κατοχυρωμένη τεχνολογία γείωσής της, η εταιρεία εμπορευματοποίησε μια μονάδα τηλεματικής που ενσωματώνει 12 κεραίες. Εξυπηρετώντας διάφορες μεθόδους επικοινωνίας και τύπους οχημάτων, ενώ παράλληλα εξαλείφει την ανάγκη για εξωτερικές κεραίες, έλαβε εξαιρετικά θετικές αξιολογήσεις από πελάτες, οδηγώντας σε παραγγελίες κλίμακας τρισεκατομμυρίων γουόν. Μέσω της μονάδας Smart Antenna 5G Telematics, η LG Electronics εξασφάλισε τεχνολογικό προβάδισμα άνω των τριών ετών έναντι των ανταγωνιστών της και απέκτησε προληπτικά βασική τεχνολογία για τη μελλοντική υλοποίηση φυσικής κινητικότητας AI.

Η LG Energy Solution κέρδισε το “Customer Impression Grand Award” για το έργο έξυπνου εργοστασίου για δεύτερη συνεχόμενη χρονιά, υλοποιώντας ένα «έξυπνο εργοστάσιο κυλινδρικών μπαταριών επόμενης γενιάς» βασισμένο στην ευφυή αυτόνομη παραγωγή.

Το Τμήμα Τεχνολογίας Εξοπλισμού της Μονάδας Τεχνολογίας Κυλινδρικών Μπαταριών της LG Energy Solution επιδίωξε την υψηλής ταχύτητας λειτουργία γραμμών συναρμολόγησης μπαταριών για την εξασφάλιση ανταγωνιστικότητας τιμών, βασική προτεραιότητα για τους πελάτες από τον κλάδο ηλεκτρικών οχημάτων. Εφαρμόζοντας τεχνολογία μετασχηματισμού AI, προεπαλήθευσαν έννοιες εξοπλισμού και σχέδια μονάδων κίνησης, βελτίωσαν τις ταχύτητες λειτουργίας εξοπλισμού και δημιούργησαν γραμμές παραγωγής ικανές να ανταποκρίνονται ευέλικτα σε διαφορετικές ζητήσεις κυψελών μπαταρίας. Ως αποτέλεσμα, διπλασίασαν την αποδοτικότητα επενδύσεων σε εγκαταστάσεις σε σύγκριση με τις προηγούμενες διαμορφώσεις, γεγονός που αποτέλεσε βασικό παράγοντα στην εξασφάλιση παραγγελιών από παγκόσμιους πελάτες του κλάδου ηλεκτρικών οχημάτων.

Στα περσινά LG Awards, η LG Energy Solution κέρδισε επίσης το “Customer Impression Grand Award” για μια λύση logistics έξυπνου εργοστασίου που αξιοποιεί αυτόνομα κινητά ρομπότ (AMR). Εκείνο το έργο διαδραμάτισε καθοριστικό ρόλο στην εξασφάλιση ανταγωνιστικότητας κόστους για τους πελάτες και συνεχίζει να συμβάλλει σε μειώσεις κόστους που ανέρχονται σε εκατοντάδες δισεκατομμύρια γουόν μέχρι σήμερα.

Η LG Chem επίσης ανέδειξε τη διάδοση μιας καινοτόμου οργανωτικής κουλτούρας πέρα από τα σύνορα μέσα από τα κορυφαία βραβεία της φετινής χρονιάς. Η Penny Butler, Senior Director στην AVEO Oncology, αμερικανική θυγατρική ογκολογίας της LG Chem, επελέγη ως η πρώτη διεθνής εργαζόμενη που κερδίζει στην ατομική κατηγορία του “Customer Impression Grand Award”. Ενώ έχουν υπάρξει προηγούμενες περιπτώσεις διεθνών εργαζομένων σε ομαδικές βραβεύσεις, αυτή είναι η πρώτη φορά που διεθνής εργαζόμενος λαμβάνει ατομικό βραβείο.

Η Penny Butler εξορθολόγησε τη διαδικασία έγκρισης ασφάλισης μέσω του Προγράμματος AVEO ACE (Access Center of Excellence) για να εξασφαλίσει ένα κρίσιμο παράθυρο θεραπείας για ασθενείς με καρκίνο των νεφρών.

Στις Ηνωμένες Πολιτείες, ασθενείς με τελικό στάδιο καρκίνου συχνά δεν λαμβάνουν εγκαίρως θεραπεία λόγω οικονομικής επιβάρυνσης όταν απορρίπτεται η ασφαλιστική κάλυψη για τη θεραπεία τους. Η Penny Butler θέσπισε εξατομικευμένες στρατηγικές για μεμονωμένους ασθενείς μέσω συνεργασίας σε πραγματικό χρόνο με συναφή τμήματα, αναλύοντας ασφαλιστικά συστήματα και μελέτες περιπτώσεων. Κατάφερε να συντομεύσει τη διαδικασία επανέγκρισης ασφάλισης, που προηγουμένως διαρκούσε τέσσερις εβδομάδες, σε μόλις μία εβδομάδα.

Αυτή η βελτίωση διαδικασίας ανακούφισε σημαντικά τις καθυστερήσεις που απειλούν τη ζωή, το άγχος και την οικονομική επιβάρυνση που αντιμετωπίζουν ασθενείς με τελικό στάδιο καρκίνου. Επιπλέον, αυτές οι προσπάθειες συνέβαλαν σε διψήφια ανάπτυξη τόσο στις ετήσιες πωλήσεις όσο και στον μέσο μηνιαίο όγκο συνταγογράφησης για τη θεραπεία καρκίνου νεφρού FOTIVDA®.

Φέτος, η LG επέκτεινε τη συμμετοχή μέσω βίντεο ώστε μεγαλύτερος αριθμός εργαζομένων να μπορεί να συμμετέχει στα LG Awards και να μοιράζεται τα καινοτόμα επιτεύγματα. Στην εκδήλωση έπαιξε η Φιλαρμονική Ορχήστρα της LG. Επιπλέον, η εταιρεία σχεδιάζει να προσκαλέσει τις οικογένειες των νικητών του “Customer Impression Grand Award” στο “Hall of Fame”, έναν χώρο αφιερωμένο στους παλαιούς παραλήπτες του Grand Award.