Κομισιόν: Ένα στα τρία e-shop εξαπατά τους καταναλωτές την «Black Friday»

Το ένα τρίτο των e-shop εξαπατούν τους καταναλωτές στη διάρκεια των προωθητικών εκστρατειών της “Black Friday”, κατήγγειλε σήμερα η Ευρωπαϊκή Ένωση.

Οι αρχές σε περίπου 20 ευρωπαϊκά κράτη, συμπεριλαμβανομένης της Γαλλίας και της Γερμανίας, έκαναν ελέγχους σε περισσότερα από 300 e-shop κατά τη διάρκεια της “Black Friday” και της “Cyber Monday”.

Το 30% των διαδικτυακών καταστημάτων αυτών εμφάνισε παραπλανητικές εκπτώσεις, υποστήριξε η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, τονίζοντας ότι οι έμποροι δεν μπορούν να αυξάνουν τεχνητά τις τιμές των προϊόντων τους λίγο πριν τα πουλήσουν.

Οι Βρυξέλλες κατήγγειλαν επίσης τεχνικές επηρεασμού πωλήσεων που εφήρμοσαν ορισμένα διαδικτυακά καταστήματα.

Το 36% των εμπόρων που ελέγχθηκε προσπάθησε να προσθέσει επιπλέον προϊόντα στα καλάθια αγορών των καταναλωτών, ορισμένες φορές χωρίς να ζητήσουν ρητά τη συγκατάθεσή τους. Το 18% χρησιμοποίησε τεχνικές πωλήσεων υψηλής πίεσης, όπως ο ισχυρισμός ότι ένα προϊόν είχε σχεδόν εξαντληθεί ή η εμφάνιση ενός χρονοδιακόπτη αντίστροφης μέτρησης για να παροτρύνει στην αγορά.

Επίσης το 10% πρόσθεσε επιπλέον χρεώσεις με καθυστέρηση στη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς, όπως τέλη αποστολής ή υπηρεσιών.

Προσθήκες που γίνονται χωρίς τη συγκατάθεση του καταναλωτή, όπως παραπλανητική αναγραφή τιμών, ψευδείς ισχυρισμοί ότι ένα προϊόν θα εξαντληθεί σύντομα ή η απόκρυψη πρόσθετων χρεώσεων μέχρι το τέλος της διαδικασίας ολοκλήρωσης αγοράς αποτελούν παράνομες πρακτικές βάσει του ευρωπαϊκού δικαίου προστασίας καταναλωτών, υπογράμμισε η Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

Μετά από αυτόν τον έλεγχο, οι εθνικές αρχές προστασίας των καταναλωτών μπορούν να λάβουν μέτρα κατά των εμπλεκομένων εταιρειών.