McDonald’s: Στο εδώλιο για καταγγελία «στημένων» τιμών με τεχνητή νοημοσύνη

Αντιμέτωπη με αγωγή που επιδιώκει να αποκτήσει χαρακτήρα ομαδικής προσφυγής σε εθνικό επίπεδο βρίσκεται η McDonald’s, με αντικείμενο τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης στην τιμολόγηση των προϊόντων της.

Σύμφωνα με το Reuters, η προσφυγή κατατέθηκε σε ομοσπονδιακό δικαστήριο στο Σικάγο και καταγγέλλει παράνομο συντονισμό των τιμών μεταξύ ανεξάρτητων δικαιοδόχων και εστιατορίων που ανήκουν στην εταιρεία.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ

McDonald’s: Η τεχνητή νοημοσύνη υπολογίζει πόσα αντέχει να πληρώσει ο πελάτης για ένα Big Mac

Η McDonald’s χρησιμοποιεί αλγόριθμους για να προτείνει τιμές ανά εστιατόριο, εκτιμώντας ακόμη και πόσα είναι διατεθειμένοι να πληρώσουν οι πελάτες - Έρευνα του Reuters καταγράφει τιμές και αντιδράσεις

Η αγωγή, η οποία κατατέθηκε την Παρασκευή 2 Οκτωβρίου, υποστηρίζει ότι η αλυσίδα παραβίασε την αμερικανική αντιμονοπωλιακή νομοθεσία μέσω συνεννόησης με τους δικαιοδόχους της για τον καθορισμό τιμών. Στο επίκεντρο των καταγγελιών βρίσκονται αλγόριθμοι εκπαιδευμένοι σε δεδομένα που δεν είναι δημόσια διαθέσιμα.

Το δικόγραφο επικαλείται προηγούμενο ρεπορτάζ του Reuters, σύμφωνα με το οποίο το σύστημα τιμολόγησης της McDonald’s αναλύει διαρκώς, με αλγόριθμους μηχανικής μάθησης, στοιχεία από εκατομμύρια καθημερινές συναλλαγές σε σχεδόν 14.000 εστιατόρια. Το ίδιο δημοσίευμα περιέγραφε τη στροφή και άλλων αλυσίδων γρήγορης εστίασης στην τεχνητή νοημοσύνη για την υποστήριξη της τιμολόγησης και άλλων λειτουργιών.

«Οι ανεξάρτητες επιχειρήσεις πρέπει να καθορίζουν τις τιμές τους ανεξάρτητα», αναφέρεται στην αγωγή.

Η απάντηση της McDonald’s και οι διεκδικήσεις του ενάγοντος

Η McDonald’s απέρριψε τις αιτιάσεις με ανακοίνωση τη Δευτέρα, χαρακτηρίζοντάς τες «εικασίες που δεν βασίζονται σε επαρκή γνώση».

«Η τεχνητή νοημοσύνη δεν καθορίζει την τιμή ενός Big Mac ή οποιουδήποτε άλλου προϊόντος του μενού», δήλωσε η εταιρεία. Υποστήριξε επίσης ότι οι δικαιοδόχοι λαμβάνουν τις δικές τους αποφάσεις για τις τιμές και ότι τα εργαλεία συστάσεων τιμολόγησης και ανάλυσης δεδομένων χρησιμοποιούνται ευρέως σε πολλούς κλάδους.

Από την πλευρά του ενάγοντος, ο δικηγόρος Λαρκ Τέρνερ κατηγόρησε τη McDonald’s ότι «αξιοποιεί τον τεράστιο όγκο δεδομένων της και το δίκτυο δικαιοδόχων της για να αποσπά και το τελευταίο σεντ από τους καταναλωτές, μέχρι και την τελευταία τηγανητή πατάτα».

Ο ενάγων, κάτοικος του Ιλινόις, ζητά να εκπροσωπήσει μια ομάδα που θα μπορούσε να περιλαμβάνει εκατομμύρια πελάτες της αλυσίδας.

Η υπόθεση προστίθεται σε σειρά αγωγών στις ΗΠΑ για φερόμενο συντονισμό τιμών μέσω αλγορίθμων ή τεχνητής νοημοσύνης. Αντίστοιχες καταγγελίες έχουν διατυπωθεί τα τελευταία χρόνια για τις τιμές ξενοδοχειακών δωματίων, τα ενοίκια διαμερισμάτων και άλλες αγορές.