Βαρύ πρόστιμο 825 εκατ. σε Uber από την ολλανδική Αρχή Προστασίας Δεδομένων

Η ολλανδική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (AP) επέβαλε στην Uber πρόστιμο ύψους 825 εκατ. ευρώ, κρίνοντας ότι η εταιρεία παραβίασε τους ευρωπαϊκούς κανόνες προστασίας προσωπικών δεδομένων κατά την απενεργοποίηση λογαριασμών οδηγών μέσω αυτοματοποιημένων συστημάτων. Σύμφωνα με τη σχετική απόφαση (17ης Αυγούστου), η Uber δεν ενημέρωνε επαρκώς τους οδηγούς για τον τρόπο με τον οποίο λαμβάνονταν οι σχετικές αποφάσεις, ενώ σε ορισμένες περιπτώσεις οι συνέπειες για τους εργαζομένους ήταν σημαντικές.

Εφόσον το πρόστιμο επικυρωθεί, θα αποτελεί το δεύτερο μεγαλύτερο που έχει επιβληθεί ποτέ βάσει του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Το μεγαλύτερο παραμένει το πρόστιμο των 1,2 δισ. ευρώ που επιβλήθηκε στη Meta το 2023 από τις ιρλανδικές αρχές για τη μεταφορά δεδομένων Ευρωπαίων χρηστών του Facebook στις Ηνωμένες Πολιτείες. Η Meta έχει προσφύγει κατά της συγκεκριμένης απόφασης.

Η Uber ανακοίνωσε επίσης ότι θα ασκήσει έφεση, χαρακτηρίζοντας την απόφαση και το ύψος του προστίμου δυσανάλογα. Εκπρόσωπος της εταιρείας δήλωσε ότι η Uber λαμβάνει σοβαρά υπόψη τα δικαιώματα των οδηγών και ότι οι σημερινές διαδικασίες της περιλαμβάνουν ανθρώπινο έλεγχο, καθώς και τη δυνατότητα αμφισβήτησης μιας αναστολής ή απενεργοποίησης λογαριασμού.

Στην απόφασή της, η AP αναφέρει ότι η Uber παραβίασε το δικαίωμα των οδηγών να μην υπόκεινται σε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων με σημαντικές συνέπειες, καθώς και το δικαίωμά τους να ενημερώνονται επαρκώς για τη διαδικασία.

Η υπόθεση αφορά περιστατικά που σημειώθηκαν στην Ευρώπη την περίοδο 2020-2022 και ξεκίνησε έπειτα από καταγγελία στη Γαλλία. Την εξέταση ανέλαβε η ολλανδική Αρχή, καθώς η ευρωπαϊκή έδρα της Uber βρίσκεται στην Ολλανδία. Σύμφωνα με τα στοιχεία της υπόθεσης, η Uber ανέστειλε προσωρινά λογαριασμούς οδηγών όταν τα συστήματά της εντόπιζαν ενδείξεις πιθανής απάτης. Μεταξύ άλλων, εξετάζονταν περιπτώσεις στις οποίες οι οδηγοί φέρονταν να πραγματοποιούν αδικαιολόγητες παρακάμψεις για να αυξήσουν την τιμή μιας διαδρομής ή να αποδέχονται διαδρομές χωρίς πρόθεση να τις ολοκληρώσουν.

Η εταιρεία υποστηρίζει ότι οι περισσότερες από αυτές τις αναστολές ήταν σύντομες και ότι δεν προχωρούσε σε οριστική απενεργοποίηση λογαριασμού χωρίς ανθρώπινο έλεγχο.

Η AP, από την πλευρά της, ανέφερε ότι οδηγοί με χαμηλές αξιολογήσεις από πελάτες μπορούσαν σε ορισμένες περιπτώσεις να απενεργοποιηθούν οριστικά μέσω αυτοματοποιημένης διαδικασίας. Η Uber αμφισβητεί το συγκεκριμένο συμπέρασμα και υποστηρίζει ότι ουδέποτε αυτοματοποίησε πλήρως αποφάσεις μόνιμης διαγραφής οδηγών.

Η εταιρεία επισημαίνει επίσης ότι ο αριθμός των οδηγών που επηρεάστηκαν ήταν περιορισμένος. Σύμφωνα με την Uber, το 2021 συνολικά 126 οδηγοί στην Ευρώπη απενεργοποιήθηκαν λόγω χαμηλών αξιολογήσεων.