Χιλιάδες πελάτες της στο Ηνωμένο Βασίλειο δεν είχαν πρόσβαση σε τραπεζικές υπηρεσίες μέσω κινητού και διαδικτύου για να κάνουν τις αγορές τους
Η HSBC αναγκάστηκε να ζητήσει δημοσίως συγγνώμη μετά τον κατακλυσμό παραπόνων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, για αδυναμία πρόσβασης σε τραπεζικές υπηρεσίες μέσω κινητού και διαδικτύου για περισσότερες από 24 ώρες κατά την Black Friday, στο Ηνωμένο Βασίλειο.
Τα προβλήματα ξεκίνησαν από το πρωί της Παρασκευής 24 Νοεμβρίου, με την τράπεζα να δηλώνει ότι “το διερευνούσε επειγόντως”. Γύρω στις 09:00 GMT του Σαββάτου, η HSBC πόσταρε στο X, ότι η δυσλειτουργία είχε επιλυθεί και οι online και mobile τραπεζικές υπηρεσίες ήταν και πάλι σε λειτουργία, αλλά ότι “ορισμένες υπηρεσίες ίσως είναι πιο αργές”.
Η HSBC έχει περίπου 14,8 εκατομμύρια πελάτες στο Ηνωμένο Βασίλειο και η εταιρεία εκτιμά ότι εννέα στις 10 συναλλαγές στην τράπεζα γίνονται ψηφιακά.
Παρά το γεγονός ότι τα προβλήματα ξεκίνησαν νωρίς το πρωί της Παρασκευής, η τράπεζα δεν ενημέρωσε τη σελίδα της για την κατάσταση των υπηρεσιών της, η οποία παρέχει πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα ψηφιακών υπηρεσιών, όπως η ηλεκτρονική, η τραπεζική μέσω κινητού και η τηλεφωνική τραπεζική, για αρκετές ώρες – κάτι που επίσης ενόχλησε τους πελάτες.
ΕΙΔΗΣΕΙΣ ΣΗΜΕΡΑ:
- Κ. Μπερμπεριάν, Genesis Pharma: Μονόδρομος η διεθνοποίηση καθώς η κατάσταση στην Ελλάδα είναι μη βιώσιμη λόγω επιστροφών
- Η Νότια Αφρική πήρε βαθμό στο φινάλε με την Τσεχία
- Άλμα η μετοχή της Intel με καύσιμο αναφορά Τραμπ για συνεργασία με Apple
- Βανς: Το πετρέλαιο αρχίζει να κυλάει στα Στενά του Ορμούζ, αλλά το Ισραήλ συνεχίζει να βομβαρδίζει στο Λίβανο
- ΕΛΒΑΛΧΑΛΚΟΡ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑ ΧΑΛΚΟΥ ΚΑΙ ΑΛΟΥΜΙΝΙΟΥ Α.Ε. - ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΓΙΑ ΕΚΘΕΣΗ ΔΣ
- Μητσοτάκης από Σύνοδο Κορυφής: «Χρέος μας η μείωση στην τιμή του αργού να περάσει στην αντλία»
- Eυρωπαϊκές αγορές: Aπώλειες και μεικτά πρόσημα μετά τα αμετάβλητα επιτόκια της Fed
- ΔΗΜΟΣΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΗΛΕΚΤΡΙΣΜΟΥ ΑΕ - Ανακοίνωση – Ρυθμιζόμενη πληροφορία
προτεινόμενη πηγή στην Google
Ακολουθήστε το financialreport.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις
