Attica Bank: Πήρε τις θυρίδες πελατών και τις μετέφερε εν αγνοία τους

Είναι γνωστό ότι το επίπεδο εξυπηρέτησης των τραπεζών απέναντι στους πελάτες τους έχει επιδεινωθεί τα τελευταία χρόνια, αφού οι τράπεζες μειώνουν συνεχώς το προσωπικό και κλείνουν διαρκώς φυσικά καταστήματα. Και  ίσως δεν υπάρχει πελάτης , που να μην έχει παράπονα για τοκακό επιπεδο εξυπηρέτησης.

Όμως ουδείς μπορούσε να φανταστεί ότι μία τράπεζα θα μετέφερε τις θυρίδες των πελατών της σε διαφορετικό κατάστημα χωρίς την παραμικρή ενημέρωση των πελατών.

Αυτό συνέβει στην Attica Bank, η οποία στα λόγια θέλει να επιστρέψει η καλή εξτυπηρέτηση και οι υπάλληλοι να έχουν απευθείας επαφή με τον πελάτη. Δυστυχώς οι πελάτες της τράπεζας που πήγαν στο κατάστημα της Νέας Σμύρνης δεν βρήκαν ούτε το κατάστημα ούτε τις θυρίδες τους.

Χωρίς καμία ενημέρωση οι θυρίδες είχαν πάει βόλτα σ εάλλο κατάστημα. Αυτό μάλλον δεν έχει ξανασυμβεί στα τραπεζικά χρονικά, ούτε στην ιστορία της τράπεζας. Οταν ηAttica Bank έκλεισε το κατάστημα που διέθετε θυρίδες στην οδό Ομήρου στο Κολωνάκι πριν από ένα χρόνο, ενημέρωσε εγκαίρως όλους τους κατόχους θυρίδων για την μεταφορά και μάλιστα τους έδωσε εναλλακτικές προτάσεις για το που μπορέι να μεταφερθεί η θυρίδα τους.

Τώρα, όχι ενημέρωση δεν υπήρξε αλλά οι υπάλληλοι της τράπεζες προσπάθησαν να δικαιοληγήσουν τα αδικαιολόγητα. Και στην δυσαρέσκεια των πελατών που πήγαν στο κατάστημα και δεν βρήκαν τίποτα, απαντούσαν ότι έστειλαν επιστολή. Δυστυχώς κάτι τέτοιο δεν έχει συμβεί αφού καμία επιστολή δεν έχει ληφθεί από τους πελάτες ενώ έχουν περάσει πολλές ημέρες από τότε που οι θυρίδες άλλαξαν κατάστημα. Εκτός εάν οι επιστολές χάθηκαν στο δρόμο…

Αυτή την εικόνα αντικρίζουν οι πελάτες της Attica Bank που επισκέπτονται ανυποψίαστοι το κατάστημα της τράπεζας στη Νέα Σμύρνη,.