Google Cloud: Ερωτήματα από τις ευρωπαϊκές εποπτικές αρχές για το blackout που επηρέασε βρετανικές τράπεζες

Σε επικοινωνία με την Google βρίσκονται οι χρηματοπιστωτικές εποπτικές αρχές στην Ευρώπη, μετά την πολύωρη διακοπή λειτουργίας του Google Cloud την Τρίτη 20 Οκτωβρίου, η οποία επηρέασε τραπεζικές υπηρεσίες στο Ηνωμένο Βασίλειο, αφήνοντας εκατομμύρια πελάτες χωρίς πρόσβαση σε βασικές συναλλαγές για αρκετές ώρες.

Σύμφωνα με το Reuters, η Ευρωπαϊκή Αρχή Τραπεζών (EBA) βρίσκεται σε επαφή με την Google Cloud προκειμένου να λάβει περισσότερες πληροφορίες για το περιστατικό, να εξετάσει τις επιπτώσεις του και να αξιολογήσει τον πιθανό αντίκτυπο στις χρηματοπιστωτικές οντότητες της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Η Google, θυγατρική της Alphabet, ανακοίνωσε ότι η διακοπή προκλήθηκε από πρόβλημα ηλεκτροδότησης σε εγκατάσταση τρίτου μέρους που συνδέεται με δίκτυο cloud στο Λονδίνο και εξυπηρετεί πελάτες σε ολόκληρη την Ευρώπη.

Μεταξύ των τραπεζών που επηρεάστηκαν ήταν η Revolut, η Lloyds και η HSBC, οι οποίες παρέχουν τραπεζικές υπηρεσίες στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Στη Revolut, η οποία διαθέτει περίπου 13 εκατομμύρια πελάτες στη Βρετανία, καταγράφηκαν προβλήματα σε υπηρεσίες όπως η σύνδεση στους λογαριασμούς, οι πληρωμές με κάρτα και οι αναλήψεις μετρητών, σύμφωνα με την ιστοσελίδα της τράπεζας.

Η Revolut ανακοίνωσε ότι εξετάζει το περιστατικό προκειμένου να περιορίσει τις επιπτώσεις πιθανών μελλοντικών διακοπών που οφείλονται σε τρίτους παρόχους. Διευκρίνισε επίσης ότι τα χρήματα και τα δεδομένα των πελατών της παρέμειναν ασφαλή.

Οι Lloyds και HSBC δεν απάντησαν άμεσα σε αίτημα του Reuters για σχολιασμό.

Εκπρόσωπος της Google δήλωσε ότι η διακοπή αφορούσε υπηρεσίες Google Cloud στην περιοχή «europe-west2» και προκλήθηκε από περιστατικό ηλεκτροδότησης σε εγκατάσταση τρίτου μέρους. Σύμφωνα με την εταιρεία, οι υπηρεσίες έχουν αποκατασταθεί και πρόκειται να δημοσιευθεί ανάλυση του συμβάντος στον δημόσιο πίνακα ενημέρωσης για την κατάσταση των υπηρεσιών της.

Στο επίκεντρο οι νέοι κανόνες εποπτείας των παρόχων cloud

Το περιστατικό σημειώνεται μετά την εφαρμογή νέων κανόνων στην Ευρωπαϊκή Ένωση και στο Ηνωμένο Βασίλειο για την εποπτεία των τεχνολογικών παρόχων που εξυπηρετούν τον χρηματοπιστωτικό τομέα.

Το 2025, η Ευρωπαϊκή Ένωση χαρακτήρισε 19 εταιρείες τεχνολογίας ως κρίσιμους τρίτους παρόχους υπηρεσιών για τον χρηματοπιστωτικό τομέα, θέτοντάς τες υπό την κοινή άμεση εποπτεία τριών ευρωπαϊκών χρηματοπιστωτικών ρυθμιστικών αρχών, μεταξύ των οποίων και η EBA.

Στο Ηνωμένο Βασίλειο ελήφθησαν αντίστοιχα μέτρα για τέσσερις παρόχους υπηρεσιών cloud, με βάση τον κίνδυνο μια διακοπή λειτουργίας σε μεγάλο τεχνολογικό προμηθευτή να επηρεάσει ταυτόχρονα πολλές χρηματοπιστωτικές επιχειρήσεις.

Το Google Cloud υπάγεται και στα δύο κανονιστικά πλαίσια.

Η βρετανική Επιτροπή Οικονομικών ζητά στοιχεία για τις ζημιές

Στο Ηνωμένο Βασίλειο, η Επιτροπή Οικονομικών του κοινοβουλίου απέστειλε επιστολή στην Τράπεζα της Αγγλίας και στην Αρχή Χρηματοοικονομικής Συμπεριφοράς (FCA), ζητώντας πληροφορίες για την αντίδραση των εποπτικών αρχών στη διακοπή λειτουργίας της Τρίτης.

Η επιτροπή ζήτησε επίσης στοιχεία σχετικά με την έκταση των διαταραχών και τις τυχόν οικονομικές ζημιές που προκλήθηκαν.

Η FCA ανακοίνωσε ότι βρίσκεται σε επικοινωνία με την Google για το περιστατικό. Σύμφωνα με το βρετανικό καθεστώς εποπτείας των κρίσιμων τρίτων παρόχων, εταιρείες όπως η Google Cloud υποχρεούνται να αναφέρουν σοβαρές διακοπές λειτουργίας στην FCA και στην Τράπεζα της Αγγλίας.

Εκπρόσωπος της Τράπεζας της Αγγλίας αρνήθηκε να σχολιάσει.

Σύμφωνα με τους κανόνες που ισχύουν στο Ηνωμένο Βασίλειο, οι τράπεζες διατηρούν την τελική ευθύνη για τις υπηρεσίες που παρέχουν στους πελάτες τους, ακόμη και όταν βασίζονται σε εξωτερικούς τεχνολογικούς παρόχους.