Το «ταβάνι» των e-shops στην Ελλάδα

Είδη ένδυσης, υπόδυσης και τα ταξίδια τους κλείνουν κατά κύριο λόγο οι Έλληνες από τα e-shops του διαδικτύου, με το ποσοστό που παίρνουν από συναλλαγές σε φυσικά καταστήματα να ανεβαίνει ελαφρά και το 2025, όπως και κάθε έτος, ειδικά μετά τον κορονοιό.

Κατά την Πρόεδρο του Ελληνικού Συνδέσμου Ηλεκτρονικού Εμπορίου (Greca), Dr. Κατερίνα Φραϊδάκη στην παρουσίαση σχετικής έρευνας «τα ευρήματα της φετινής μελέτης καταδεικνύουν ότι οι Έλληνες καταναλωτές πραγματοποιούν ολοένα και συχνότερα ηλεκτρονικές αγορές, αυξάνοντας παράλληλα τη μέση μηνιαία δαπάνη τους. Η εξέλιξη αυτή δεν αποτελεί μόνο ένδειξη ανάπτυξης του κλάδου, αλλά κυρίως απόδειξη της εμπιστοσύνης που έχουν οικοδομήσει τα ηλεκτρονικά καταστήματα μέσα από επενδύσεις στην ποιότητα υπηρεσιών, την ασφάλεια των συναλλαγών και τη συνολική εμπειρία του πελάτη».

H Kατερίνα Φραϊδάκη

Δύο στους τρεις Έλληνες πλέον αγοράζει αρκετά συχνά από το διαδίκτυο

Αξίζει να σημειωθεί ότι η εν λόγω έρευνα καταγράφει την περαιτέρω ωρίμανση του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ελλάδα, με τους καταναλωτές να διατηρούν έντονη ψηφιακή δραστηριότητα και να ενσωματώνουν σταθερά τις online αγορές στην καθημερινότητά τους.

Αυτό σημαίνει ότι πια ένα μεγάλο ποσοστό, το 77,6%, ελαφρά ανοδικό σε σχέση με το 2024, δηλώνει ότι αγοράζει προϊόντα ή υπηρεσίες μέσω διαδικτύου «συχνά» ή «πολύ συχνά». Σύμφωνα με τα στοιχεία που παρουσιάζονται στην έρευνα, οι βασικοί λόγοι που ενισχύουν τις online αγορές παραμένουν η εξοικονόμηση χρόνου και οι καλύτερες τιμές.

Σε αυτό το πλαίσιο, το 75,4% συμφωνεί ότι οι αγορές μέσω διαδικτύου προσφέρουν περισσότερο χρόνο για άλλες ασχολίες, ενώ το 74,2% θεωρεί ότι επιτυγχάνει καλύτερες τιμές. Παράλληλα, η ταχύτητα στις αγορές αξιολογείται θετικά από το 64,2% των συμμετεχόντων.

Δαπάνη από 500 ευρώ και πάνω

Αξίζει να σημειωθεί ότι τους προηγούμενους μήνες στις δημοφιλέστερες κατηγορίες online αγορών ξεχωρίζουν τα είδη ένδυσης και υπόδησης με 75,7%, η διαμονή σε καταλύματα με 73,3%, οι ταξιδιωτικές υπηρεσίες με 68,5%, η παραγγελία έτοιμου φαγητού με 64,5%, καθώς και τα εισιτήρια για εκδηλώσεις και συναυλίες με 62,7% . Στην τελευταία θέση βρίσκονται τα προϊόντα προσωπικής φροντίδας με 58,9%. Κατά όσα ανέφερε η πλειοψηφία των ερωτώμενων, η μηνιαία δαπάνη παραμένει συγκεντρωμένη κυρίως έως τα 500 ευρώ, ωστόσο αυξάνεται το ποσοστό όσων ξοδεύουν πάνω από 500 ευρώ τον μήνα για online αγορές.

Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζει και η εμπιστοσύνη προς τα ηλεκτρονικά καταστήματα. Οι καταναλωτές εμπιστεύονται περισσότερο e-shops με γνωστό όνομα ή σύνδεση με μεγάλη αλυσίδα (72,8%) , την άμεση εξυπηρέτηση πριν και μετά την αγορά (67,1%), ένα καλοσχεδιασμένο και εύχρηστο site (67%), καθώς και καλές κριτικές σε blogs και forums (63,7%). Συνολικά, κατά τα στελέχη της Greca, η έρευνα δείχνει ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο δεν λειτουργεί πλέον συμπληρωματικά, αλλά αποτελεί βασικό κανάλι αγορών.

Μ. Σαββίδης: Να γίνονται σωστοί έλεγχοι, να υπάρχει ισοτιμία

Μεγάλος ανταγωνιστής στα ελληνικά e-shop, παρά την άνοδο στην κατανάλωση, παραμένουν οι Κινέζικες πλατφόρμες και σε αυτό το πλαίσιο, την απαισιοδοξία του, παρότι τους τελευταίους μήνες υπάρχει κινητικότητα στην αντιμετώπιση του προβλήματος, εκφράζει στο Financial Report ο Μάκης Σαββίδης, μέλος του Δ.Σ. της Ευρωπαϊκής Ομοσπονδίας Ηλεκτρονικού Εμπορίου: «Μια πρώτη κινητοποίηση απέναντι στις ανισότητες που υπάρχουν σε σχέση με τις κινεζικές πλατφόρμες ξεκίνησε από πέρυσι την άνοιξη, μεσολάβησαν, όμως οι εκλογές, άλλαξαν οι ευρωβουλευτές και από τον Σεπτέμβριο, με την εκλογή των νέων επιτρόπων, στείλαμε σαν Σύνδεσμος στο νέο Ευρωκοινοβούλιο τις απαιτήσεις μας σε σχέση με τα ζητήματα που έχει το ηλεκτρονικό εμπόριο από την Κίνα. Επί της ουσίας αυτό που ζητούν τα ηλεκτρονικά καταστήματα ανά την Ευρώπη και την Ελλάδα είναι η ισονομία στην επιβολή ελέγχων, να γίνονται με τους ίδιους όρους, είτε τα προϊόντα έρχονται από την Κίνα είτε από την Ευρώπη. Η ευρωπαϊκή νομοθεσία με την Ελλάδα έχει εφαρμόσει τη νομοθεσία της Ευρώπης με πολύ αυστηρό τρόπο, με πρόστιμα κλπ., κάτι που δεν γίνεται για όσα έρχονται από την Κίνα. Υπάρχει δυσκολία στον έλεγχο στις εξωχώριες επιχειρήσεις που δεν εφαρμόζουν το νόμο όπως ελληνικές επιχειρήσεις. Αν γινόταν αυτό κάθε μέρα θα υπήρχαν πρόστιμα. Η πρόθεση είναι άμεσα να εφαρμοστεί ο νόμος για όποιος δραστηριοποιείται εντός ΕΕ, και φορολογικά και πρακτικά όσον αφορά το όλο πλαίσιο».

Ο Μάκης Σαββίδης