Η απάντηση της Telekom στην ανάγκη των μικρομεσαίων επιχειρήσεων να αξιοποιήσουν το AI με δωρεάν εκπαίδευση

Η Τεχνητή Νοημοσύνη κερδίζει συνεχώς έδαφος στις ελληνικές μικρομεσαίες επιχειρήσεις, ωστόσο η αυξανόμενη υιοθέτησή της δεν συνοδεύεται από αντίστοιχη εξοικείωση με τις δυνατότητές της.

Σε αυτή την ανάγκη επιχειρεί να απαντήσει η Telekom με το «Grow Your Business – AI Edition», μια νέα πρωτοβουλία δωρεάν διαδικτυακής εκπαίδευσης, με στόχο την πρακτική αξιοποίηση του AI στην επιχειρηματική δραστηριότητα.

Η δράση βασίζεται στα ευρήματα της έρευνας «Ψηφιακή Ετοιμότητα των ΜμΕ στην Ελλάδα το 2026», που πραγματοποίησε το Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Εμπορίου (ELTRUN) του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών σε συνεργασία με την Telekom. Στην πανελλαδική έρευνα, η οποία διεξήχθη από τον Ιούλιο έως τον Σεπτέμβριο του 2026, συμμετείχαν 400 επιχειρήσεις από διαφορετικούς κλάδους της οικονομίας.

Τα αποτελέσματα καταγράφουν πρόοδο στον ψηφιακό μετασχηματισμό, αναδεικνύοντας παράλληλα σημαντικές ελλείψεις σε γνώσεις και δεξιότητες που δυσχεραίνουν την αποτελεσματική ενσωμάτωση των νέων τεχνολογιών.

Υπερτριπλασιάστηκε η χρήση του AI – Το έλλειμμα εκπαίδευσης

Σύμφωνα με την έρευνα, η χρήση εργαλείων Τεχνητής Νοημοσύνης από τις ελληνικές ΜμΕ αυξήθηκε από 13% το 2024 σε 45% το 2026, ενώ το 42% αξιοποιεί εφαρμογές Generative AI. Το ChatGPT κυριαρχεί με ποσοστό 81% μεταξύ των χρηστών της συγκεκριμένης κατηγορίας, με έξι στους δέκα να χρησιμοποιούν δωρεάν εκδόσεις.

Παρά την ταχεία διάδοση του AI, το 68% όσων το χρησιμοποιούν δηλώνει ότι είναι λίγο ή καθόλου εξοικειωμένο με την τεχνολογία. Η αξιοποίησή του επικεντρώνεται κυρίως στη δημιουργία περιεχομένου και κειμένων (44%), ενώ εφαρμογές όπως η αυτοματοποίηση διαδικασιών, η ανάλυση δεδομένων, η υποστήριξη αποφάσεων και η εξυπηρέτηση πελατών βρίσκονται ακόμη σε πρώιμο στάδιο.

Την ίδια περίοδο, ο Δείκτης Ψηφιακής Ετοιμότητας των ΜμΕ ενισχύθηκε κατά 9%, με το 40% των επιχειρήσεων να κατατάσσεται στις δύο υψηλότερες βαθμίδες, «Advanced» και «Ideal». Ως σημαντικότερο όφελος από τη χρήση ψηφιακών τεχνολογιών αναγνωρίζεται η αύξηση της παραγωγικότητας (73%), ενώ ακολουθούν η ενίσχυση των πωλήσεων (62%) και η μείωση του κόστους (54%).

Ωστόσο, τα εμπόδια παραμένουν σημαντικά. Η έλλειψη εκπαίδευσης αναδεικνύεται στον κυριότερο ανασταλτικό παράγοντα για το 47% των επιχειρήσεων, έναντι 27% το 2024. Ακολουθούν η ανεπαρκής ενημέρωση για τις τεχνολογικές δυνατότητες και τα οφέλη τους (44%) και οι περιορισμένοι χρηματοοικονομικοί πόροι (42%).

Είναι χαρακτηριστικό ότι μόλις το 16% των ΜμΕ θεωρεί πως διαθέτει σε μεγάλο βαθμό τις απαραίτητες ψηφιακές γνώσεις, ενώ το 76% εκδηλώνει ενδιαφέρον για συμμετοχή σε προγράμματα κατάρτισης.

Ο καθηγητής της Σχολής Διοίκησης του Πανεπιστημίου Λευκωσίας UNIC-Athens και ιδρυτής του Εργαστηρίου ELTRUN/ΟΠΑ, Γιώργος Δουκίδης, επισημαίνει ότι η ψηφιακή ετοιμότητα βελτιώνεται, αλλά με επιβραδυνόμενο ρυθμό, γεγονός που καθιστά αναγκαία μια νέα ώθηση. Παράλληλα, υπογραμμίζει την ανάγκη ολοκληρωμένων ψηφιακών εμπειριών για τους πελάτες, διασύνδεσης των διοικητικών συστημάτων ERP και CRM και αξιοποίησης ποιοτικών δεδομένων για την αποτελεσματικότερη λήψη επιχειρηματικών αποφάσεων.

Telekom Grow Your Business – AI Edition: 9 ενότητες και 23 ώρες δωρεάν εκπαίδευσης

Απαντώντας στα παραπάνω ευρήματα, η Telekom διευρύνει τη διαχρονική πρωτοβουλία Grow Your Business με μια νέα εκπαιδευτική δράση αφιερωμένη στην Τεχνητή Νοημοσύνη.

Το πρόγραμμα περιλαμβάνει εννέα θεματικές ενότητες και περίπου 23 ώρες on-demand περιεχομένου, με τη συμμετοχή ακαδημαϊκών και εξειδικευμένων επαγγελματιών, συνδυάζοντας τη θεωρητική κατάρτιση με πρακτικές εφαρμογές.

Η εκπαίδευση καλύπτει από τις βασικές αρχές του AI και τις τεχνικές prompting έως τη χρήση του στο digital marketing, τη δημιουργία περιεχομένου, την εταιρική ταυτότητα και τις πωλήσεις. Περιλαμβάνει ακόμη ενότητες για τους AI Agents, την οργάνωση και παραγωγικότητα, τη στρατηγική ανάλυση, καθώς και την ηθική και υπεύθυνη χρήση της τεχνολογίας.

Τα μαθήματα παρέχονται μέσα από αυτοτελή βίντεο, επιτρέποντας στους συμμετέχοντες να τα παρακολουθούν με τον δικό τους ρυθμό. Η πρόσβαση είναι δωρεάν για μικρομεσαίες επιχειρήσεις, ελεύθερους επαγγελματίες και εργαζομένους, ανεξάρτητα από το αν είναι πελάτες της Telekom.

Όπως σημειώνει ο Θάνος Φαλάγγας, Διευθυντής B2B Marketing, CRM & Channel Management του Ομίλου ΟΤΕ, η εταιρεία επιδιώκει να αποτελέσει συνεργάτη επιλογής για τις επιχειρήσεις κατά τη μετάβασή τους στην εποχή της Τεχνητής Νοημοσύνης.

«Η αύξηση της χρήσης της Τεχνητής Νοημοσύνης είναι εντυπωσιακή και εμείς στην Telekom θέλουμε να είμαστε συνεργάτης επιλογής στον μετασχηματισμό των επιχειρήσεων και στην AI εποχή», επισημαίνει, τονίζοντας ότι με τη συγκεκριμένη δράση η εταιρεία φέρνει τις τεχνολογικές δυνατότητες πιο κοντά στην ελληνική επιχειρηματικότητα.

Το ζητούμενο για τις ΜμΕ δεν είναι πλέον μόνο η πρόσβαση σε εργαλεία AI, αλλά η ενσωμάτωσή τους σε λειτουργίες που μπορούν να βελτιώσουν την αποδοτικότητα, να περιορίσουν το κόστος και να ενισχύσουν την ανταγωνιστικότητά τους. Σε αυτή την κατεύθυνση, το Grow Your Business – AI Edition επιχειρεί να συμβάλει στην κάλυψη του εκπαιδευτικού κενού που καταγράφει η έρευνα, δίνοντας έμφαση σε γνώσεις με άμεση επιχειρηματική εφαρμογή.

Περισσότερες πληροφορίες για το πρόγραμμα είναι διαθέσιμες στο www.growyourbusiness.gr.